行业动态

• 班组长工作提升五步法2025-04-24
• “12356”热线21天接通4000+心声2025-04-23
• 江西南昌升级“95128”出租车约车热线 银发族可享“一键叫车”公益服务2025-04-23
• 客服三年 总结处理投诉的四字真言2025-04-23
• 客服巧妙拒绝难缠客户“266”法则2025-04-23
• 海南开展12345热线社保医保专题培训 助力政务服务提质增效2025-04-22
• 北京12345市民服务热线“年报”出炉，解决率满意率双提升2025-04-22
• 安顺：数据“智理”提升热线服务效能2025-04-22
• 致敬三晋最美的“她”｜长治市12345政务热线服务中心：架起为民服务“连心桥”2025-04-22
• 枣庄市12328交通运输服务监督热线 “接诉即办”全力保障货车司机合法权益2025-04-22
• 苏州贝瑞斯曼申请针对海量呼叫请求的动态调度专利，优化呼叫中心资源调度效率2025-04-22
• 中国人寿申请呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备专利，提升前端上层应用的调用处理效率2025-04-22
• 菲律宾旅游部游客援助呼叫中心开通中文服务2025-04-22
• 客服人说 | 从陌生到信任的艺术2025-04-21
• 客服发展新生态：模型与人融合之魅力，缔造更共情的客户体验2025-04-21
• 有温度的服务，温暖每一位用户2025-04-21
• 客服人说 | 葆初心、爱连接，心级服务温暖在线2025-04-21
• 做好“人工智能+服务”，先明确这几件事2025-04-21
• 行业风采 | “北京服务”的含金量，还在提升！2025-04-21
• DeepSeek在客户服务行业落地实践启示录2025-04-21