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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 换位思考——在...
09-09
浅析生成式AI时代客服提问...
09-09
如何有效指导投诉处理?
09-09
客服管理应具备的四种思维...
09-09
12356“没事儿”热线背后的...
09-09
呼叫中心的管理者如何做好对下...
09-03
行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉:...
09-03
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度
2025-09-09
浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略
2025-09-09
如何有效指导投诉处理?
2025-09-09
客服管理应具备的四种思维习惯
2025-09-09
12356“没事儿”热线背后的那些事儿
2025-09-09
呼叫中心的管理者如何做好对下属的批评
2025-09-03
行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉:想客户所想,急客户所急
2025-09-03
客服人说 | 在金融服务的温度里“声声不息”
2025-09-03
AI客服是鸡肋还是利器?关键在这里
2025-09-03
客服人说 | 呼入一线客服管理思考与实践
2025-09-03
听见声音的温度:客服职业进阶与幸福心流密码
2025-09-03
行业风采 | 倾听、解答、守护 —— 解码上海中通三位金牌客服的服务之道
2025-09-03
从被照亮到成为光:一个客服人的十年“师承”路
2025-09-03
客服人说 | 简述数字化浪潮下客户服务行业的变革
2025-09-03
重生之我在人间当客服——论客服人员如何调整接听心态与情绪
2025-09-03
客户情绪安抚4步法
2025-09-03
2025金音奖入户艾欧史密斯(中国)评选,颜晓滨等“金音奖”评审团成员现场点评
2025-09-03
处理质检与客服对立的六大方法
2025-09-03
优秀客管的第一课,学会处理员工的抱怨
2025-09-03
客服小赵分享情绪疏导实用小技巧
2025-08-28
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