行业动态

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• 客服人说 | 以榜样为炬，照转型之路——一名建行青年的实践手记2025-07-29
• 找准三个着力点打造客户满意的服务2025-07-29
• 听筒那端的守护：西部航空客服人的专业与真情2025-07-29
• 客服人说 | 我的“六边形组长”进阶之路2025-07-29
• 客服人说 | 从广到精的蜕变——一名客服人员的转型小记2025-07-29
• 呼叫中心新晋管理岗，如何站稳脚跟？2025-07-29
• 外包服务团队的服务质量管理2025-07-29
• 员工的服务意识去哪里了2025-07-29
• 客户服务的10种风险红线行为2025-07-29
• 客服中心月初月末话务高峰应对策略2025-07-24
• 如何衡量与考核预测排班团队的工作成效？2025-07-24
• 服务场景中的情绪劳动失调与关系错位 ——服务意识、心态、语言与表达方式的一致性分析2025-07-24
• 家风传正气 廉韵筑企魂——记建行远程智能银行中心合肥分中心廉洁文化建设经验分享2025-07-24
• 一条热线，十五年服务传承 上海供水服务的这张名片越来越亮2025-07-17
• 中原区召开12345政务服务便民热线办理工作业务培训会2025-07-17
• 杨浦区领导赴定海路街道督导“12345”市民服务热线工作2025-07-17
• 微软：去年AI工具帮助呼叫中心节省超5亿美元成本，处理与小型客户互动2025-07-17
• transcosmos推出TikTok Shop跨境电商运营服务 从销售策略、店铺运营、物流到创作者支持，为品牌方提供一站式的社交电商服务2025-07-17
• 时刻警惕客户服务中的那些“雷区”2025-07-14