行业动态

• 客服人员的5个风险行为2025-06-17
• 提质增效不靠加人加班，客服中心高效运营的五个关键点2025-06-11
• 我在客服岗位18年2025-06-11
• “这个电话真管用！” 江西12348热线近5年提供法律服务155万件次2025-06-11
• 从数据到行动，驱动客户满意度全面提升2025-06-06
• 客服中心单呼成本指标的测算与优化2025-06-06
• 客服如何做到不忘初心？2025-06-06
• 江西12348热线五年提供法律服务155万件次2025-06-06
• 守好民生热线 畅通服务群众“连心桥” 市领导到12345政务服务便民热线接听群众来电2025-06-06
• 北京限时开通12355-6热线 考试季心理服务专线一周接听107通电话2025-06-06
• 实在智能Agent智能体正在“洗牌”BPO行业，多行业多场景赋能业务流程自动化！2025-06-06
• 如何做好呼叫中心质检的八大方法2025-05-26
• 三层架构，构建完善的客服知识库系统2025-05-26
• 客服总监不肯透露的质检技巧2025-05-26
• 智慧畅达又温暖高效——探访广州12345政务服务便民热线2025-05-26
• 不收取通讯费 24小时不打烊！石家庄“12356”全国统一心理援助热线开通2025-05-26
• 以客户为中心优化服务，平安95511构建综合金融服务新标杆2025-05-26
• AI代接、隐私通话、智能选号...玄武云联络中心重塑客服体验2025-05-26
• 烟台市公安局主要负责人接听12345政务服务热线2025-05-22
• 巴彦淖尔：热线服务“提温度” 为民办事“提速度”2025-05-22