行业动态

• 2025"金音奖"最佳公共服务案例：中国人民银行征信中心2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳公共服务案例：广州市123202025-12-25
• 2025"金音奖"最佳智能客服管理案例：联想方案服务2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳智能客服管理案例：飞利浦（中国）2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客户体验案例：至像科技2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳智能客服管理案例：河北丰通科技2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客服案例：富德产险2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客服案例：九牧厨卫2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客服案例：惠普全球客户关怀中心（大连）2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客服案例：广州12345热线2025-12-25
• 2025"金音奖"最佳客服案例：携程服务联络中心2025-12-25
• 工信部：加快推动电子认证与区块链、大数据、云计算等新一代信息技术的融合应用2025-12-15
• 中国信通院云计算与大数据研究所何宝宏：面向AI，数据技术体系正朝着“数智融合”方向演进2025-12-15
• 河南省96110智能呼叫中心在郑州正式启用2025-12-15
• 2025“金音奖”颁奖典礼在沪发布榜单，揭晓中国客服领域最高荣誉“奥斯卡奖”2025-12-15
• 服务边界正在消失：客服中心只是 “神经末梢”2025-12-03
• 客服中心如何做好来年规划2025-12-03
• 客服中心-数据工作的价值思考2025-12-03
• 客服人说 | 一份预制菜，照见银行服务的“客户视角”2025-11-27
• 当愤怒扑面而来：客服情绪自救指南2025-11-27