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协会简讯
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
2018年度“云趣杯”最美客服人...
11-26
关于开展2018年度“最美客服人...
09-13
行业动态
精益管理,提升呼叫中心遵时率
07-20
专家谈丨现代化呼叫中心如何提...
07-17
成功呼叫中心的5个关键要素
07-17
创造卓越呼叫中心座席体验的五...
07-17
如何实现全渠道联络中心
07-17
人工智能增强联络中心座席和客...
07-17
一条热线,架起一座为民服务的...
07-17
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
处理客户投诉有技巧,谨记这四点,轻松搞定别人解决不了的难题
2023-05-04
客户体验管理与NPS及满意度的关系
2023-05-04
江苏有线省呼叫中心正式运行
2023-05-04
中小银行客户服务中心服务价值创造与实践探析
2023-04-28
浅谈客户服务的标准化建设与服务管理创新
2023-04-28
什么是真正的重视客户体验
2023-04-28
走进税务局 了解12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事
2023-04-28
全新的客户服务,通过呼叫中心服务质量直线上升
2023-04-28
四种业务呼叫中心规划及其功能需求
2023-04-28
SparkleComm呼叫中心为企业构建个性化客户体验旅程
2023-04-28
浪潮卓数大数据与中国服务外包研究中心“在一起了”
2023-04-28
预计到2025年全球汽车工程服务外包行业规模将增长至约500亿美元
2023-04-28
服务外包——“一包了之”,为泄密埋下隐患
2023-04-27
正确处理顾客投诉的技巧
2023-04-27
数智化时代服务本质的坚守与服务逻辑的创新
2023-04-27
冰冷的机器服务能否替代人的温度
2023-04-27
客服人说 | “创心服务,温暖你我”十年如一日的暖心服务
2023-04-27
客服人说 | 巾帼伏枥 向阳而行
2023-04-27
客服行业是不是在吃“青春饭”
2023-04-27
客服中心如何通过合理的运营调度平衡培训工作
2023-04-27
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