行业动态

• 扎根岗位讲奉献 巾帼燃情诉初心——记内蒙古机场集团第九届“空港杰出青年”呼和浩特机场 代雪茹2024-11-28
• 蚂蚁集团与耐克中国升级合作：数字蚂力云客服将支持提升耐克消费者服务体验2024-11-28
• 客服人说 | 展宽拓维，构建企业级服务新生态2024-11-27
• 客户体验的意义、测量与改善2024-11-27
• 陕西：启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制2024-11-27
• 河北省、市12338妇联维权中心全部建成挂牌2024-11-27
• 中国联通发布AICC产品 助力政务热线新质升级2024-11-27
• 客服人说 | 新“质”客服人的秘密武器——编程思维2024-11-25
• 热线质检全流程管理：提升服务质量的关键路径2024-11-25
• 基于绩效的员工分层：优化团队管理的新思路2024-11-25
• 呼叫中心员工利用率提升策略2024-11-25
• 数据驱动联络中心运营变革2024-11-25
• 呼和浩特机场：旅客服务热线一体化运营推动管理创新实现新跨越——记96777旅客服务热线一体化运营一周年2024-11-25
• 多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口，有的现场坐班2024-11-25
• 大模型已达上限？科技巨头开始“卷”AI智能体，机构：未来五年市场规模激增420亿美元2024-11-25
• 客服中心数字化转型之浅见2024-11-22
• 聚焦客户需求 做好远程服务的“四则运算”2024-11-22
• 银行服务品质提升“三部曲”2024-11-22
• 客服人说 | 职场新人在数智转型下的服务蜕变与收获2024-11-22
• 如何提升客服人员的综合服务能力2024-11-22