行业动态

• 12351服务职工热线接线员：在《您的声音》里找到共鸣2025-04-03
• 华为高品质服务产业联盟的“星网模式”，持续强健“伙伴+华为”服务体系2025-04-03
• AI赋能时代主动服务新趋势2025-04-03
• 客服必备客户沟通技巧2025-04-03
• 降低投诉率是对服务的最低要求2025-04-02
• 客服日常会面对许多无奈时刻，不妨来试试这些话术2025-04-02
• 客服人员服务过程中的十种风险红线行为2025-04-02
• 哪些问题阻碍了班组长晋升？2025-04-02
• 道可道，非常道——我的待“客”之道2025-03-31
• 客服人说 | 向“质”跃迁的客服人2025-03-31
• 行业风采 | 政务AI客服秒回，“数字高速公路”让民意直达，服务丝滑2025-03-31
• 客服人说 | “三把钥匙”打开履约服务工作之门2025-03-31
• 如何以客户满意度为核心制定绩效管理体系2025-03-31
• 培养客服新人应注意的6个误区2025-03-31
• 处理投诉的本质是妥协吗？2025-03-31
• 以"客户为中心"还是以"体验为中心"？2025-03-28
• 客服人说 | 客服的“通关”日常2025-03-28
• 三层架构，构建完善的客服知识库系统2025-03-28
• 962121热线特约维修服务升级：延长时间、规范标准，为市民排忧解难2025-03-28
• 上海电信助力：12315+DeepSeek 打造热线智能化新样本2025-03-28