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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中泰缅三方部长级会议在曼谷召开,协调打击电信诈骗
2025-03-03
AI助力客服矫正印度口音:全球呼叫中心巨头推出实时优化系统
2025-03-03
腾讯云助力天润融通接入DeepSeek,客服机器人独立接待率提升15-20%
2025-03-03
新野县:热线架起“连心桥” 高效服务暖民心
2025-02-28
金昌12345热线:“陇商通”专席精准服务,助力营商环境持续向好
2025-02-28
云南省首条24小时免费心理咨询热线开通
2025-02-28
全国统一心理援助热线“12356”即将运行
2025-02-28
泰国总理:从缅甸“非法呼叫中心”获救的7000人正等待转移至泰国
2025-02-28
拨打了12351,第二天就拿回欠薪
2025-02-28
客服人说 | 这个冬天,做客户的“贴心小棉袄”
2025-02-14
未来客服的一天
2025-02-14
如何做好客服人员的情绪管理
2025-02-14
电商客户服务理念+电话服务标准-客服必读篇
2025-02-13
如何解决客服新人的“电话恐惧症”
2025-02-13
客服人如何让自己的声音更迷人
2025-02-13
知名企业引入AI,先裁掉95%的客服,只留下5%,老板回应是让运营更科学化。
2025-02-12
当KPI成为枷锁:论客户体验管理中“指标暴政”的陷阱与破局之道
2025-02-12
春节通信服务“不断线”,让智能客服更“聪明”
2025-02-12
客服人说 | 春节,我在岗位上感受到了“家的温暖”
2025-02-12
玲子姐来支招:班组长如何玩转时间管理
2025-02-12
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