行业动态

• 注入智能体“灵犀”，中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆2024-10-25
• 经验值与时间关系的知识积累模型及其在客服座席成长中的应用2024-10-25
• 客服人说 | 新金融路上，我们携手同行2024-10-25
• 客服中心的“大质量”和“小质量”2024-10-25
• 是什么增加了你的通话时长？2024-10-25
• 客服人说 | 我的工作幸福进度：从1到正无穷2024-10-25
• 客服人说 | 电催博弈的三层境界2024-10-25
• AI驱动的劳动力资源管理工具助力联络中心运营2024-10-25
• 宝山区召开“12345”市民服务热线工作会议2024-10-25
• 12345热线相关诉求下降七成多2024-10-25
• 增值电信业务扩大对外开放试点启动，对通信市场影响几何2024-10-25
• 微软 Teams上线Queues：简洁界面、实时更新，帮企业提供客服质量2024-10-25
• 搭上“数智快车”，广东移动助力“银发族”老有所“医”2024-10-25
• AI受控：如何确保客户服务的道德性2024-10-23
• 数据赋能联络中心质量管理实践2024-10-23
• 客户联络中心如何有效开展交叉营销2024-10-23
• 广州12345政府服务热线受理中心通过省“一号接听”政务服务标准化示范点终期验收2024-10-23
• 优服务 提效能 齐心聚力解民忧 ——四川省广安市12333热线运行纪实2024-10-23
• 陕西：一条服务热线连通千家万户2024-10-23
• 河南省第二届12345热线职业技能大赛举行2024-10-23