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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
12345热线6年受理群众和企业反映1.5亿件
2024-12-19
Infosys启动谷歌云卓越中心,助力企业AI创新
2024-12-19
安乃达推出欧洲呼叫中心,提升对经销商的直接支持
2024-12-19
负荷持续攀升!合肥热电全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作
2024-12-19
重磅:2024“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验榜单发布
2024-12-16
中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书发布
2024-12-16
杭州孚嘉申请基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统专利,提供高度可配置易于管理和维护的IVR解决方案
2024-12-10
国网上海市电力公司申请信息呼叫中心防超时专利,监控信息呼叫中心实时运行状态
2024-12-10
数字化转型对银行客服中心影响探究
2024-12-04
始于心、践于行,10086优质服务永不停
2024-12-04
趣谈呼叫中心现场作战艺术
2024-12-04
客服人说 | 我的客服工作“四部曲”
2024-12-04
如何打造一支卓越的客服团队
2024-12-04
商河县贾庄镇12345热线搭建起 为民服务“连心桥”
2024-12-04
一条热线连万家 解决百姓心头事
2024-12-04
2024政务热线服务质量评估指数发布 我省12345热线上榜全国十佳
2024-12-04
四川法院12368热线服务工单按期办结率超99%
2024-12-04
工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”
2024-12-04
袁州区芦村镇:“12345”热线服务暖民心
2024-12-04
呼叫中心服务质量综合提升策略
2024-12-02
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