2025年8月25日，南京。51Callcenter报道：2025第十八届“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选评审团入户艾欧史密斯（中国），进行2025年度金音奖入户评审工作。金音奖由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导，将于年底举行颁奖典礼。

本次评审团成员由4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨教授，4PS认证总监姚承宇老师等入户。艾欧史密斯（中国）客服管理层接待评审专家组一行。

本次进行了入户参观，交流讨论，正式评审，展示区现场参观等，双方做了深入的交流与讨论。

A.O.史密斯，创立于1874年，是拥有150年灿烂历史的跨国公司，总部设在美国威斯康星州，是一家持续将创新技术和解决方案应用于产品和系统，行销世界各地的全球知名企业。A.O.史密斯中国区员工5200 人，162个客服座席，打造高端智慧家居品牌，以用户为中心，提供卓越服务。

A.O.史密斯于1998年入驻南京，先后成立艾欧史密斯(中国)热水器有限公司、艾欧史密斯(中国)水系统有限公司、艾欧史密斯(中国)环境电器有限公司。A.O史密斯对中国市场倾注了巨大的热情，也对在中国的发展充满信心。在过去的25年，我们在中国市场取得良好的经营业绩,成为南京市外商投资企业中的成功典范，目前A.0史密斯聘用员工总数超过5000人。

A.O.史密斯公司在中国已建立起完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，分跨家用、商用两大领域。家用产品包括:家庭热水器及中央热水系统、家庭净水机及中央净水系统、空气净化器，烟机灶具、洗碗机、蒸烤一体机，中央空调及新风系统、采暖炉，以及基于本地组网智慧互联的A-LiNK好风好水智慧集成系统等。A.O.史密斯商用产品主要覆盖商用热水，采暖和净水领域。