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协会简讯
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行业动态
  • 热线高效办结游客诉求 沈阳... 05-08
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供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
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行业动态
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  • 当好“总客服”,牵起为民服务“暖心线”!河北推动建立“12345热线+”协同机制2024-11-18
  • 中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”2024-11-18
  • 数据赋能呼叫中心科学绩效管理2024-11-18
  • 凌云接听12345政务服务便民热线2024-11-18
  • AI时代下的客户服务畅想2024-11-13
  • 客服人说 | 服务学习之“巧取”艺术2024-11-13
  • 客服人说 | 指尖上的生命通道2024-11-13
  • 呼叫中心质量管理全面提升思路2024-11-13
  • 联络中心高绩效反馈辅导之道2024-11-13
  • 客户体验提升之数据驱动与关键指标解析2024-11-13
  • 客服人说 | 以“文”发声,“别样”服务2024-11-06
  • 客服人说 | 10086客服:专业、暖心和贴心,传递服务力量2024-11-06
  • 客服中心价值变迁与VoC管理(中)2024-11-06
  • 呼叫中心首次解决率(FCR)优化策略2024-11-06
  • 人工智能将如何重塑电话营销产业2024-11-06
  • 江苏徐州服务外包产业蓬勃发展2024-11-06
  • 上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制2024-11-06
  • 辽宁开通“供热直通车”服务热线2024-11-06
  • 为民服务“直达快处”,“柘”里的热线一呼即应解民忧→2024-11-06
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