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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何提高服务质量,树立五星标...
07-22
兼职内训师,客服人的另一个未...
07-22
德州陵城区糜镇:“123”工作法...
07-22
一个热线号码何以成“为农服务...
07-22
中移云智服携手客服大模型亮相...
07-19
以新质生产力打造云外呼样板间...
07-19
客户投诉处理的 “望、闻、问、...
07-19
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
行业风采 | 我在京东客服中心收集锦旗那些事儿
2024-04-15
从被动到主动:如何实现客服中心的服务转型
2024-04-15
如何实施有效的绩效辅导对话
2024-04-15
客服人说 | 专业更具专注,至精方为至诚
2024-04-12
揭秘一个客户体验的真相!
2024-04-12
6 Sigma方法论助力呼叫中心服务品质提升
2024-04-12
客服中心如何利用典型录音案例培训员工
2024-04-12
巴西劳工党高级干部考察团参观北京市民热线服务中心
2024-04-12
擦亮政企通“金招牌”,打造营商环境“新高地”
2024-04-12
平顶山高新区:群众诉求办理“不停歇” 热线服务“不打烊”
2024-04-11
东平县房产管理服务中心召开12345政务服务便民热线业务培训
2024-04-11
“中国建设银行客户服务”新媒体矩阵积极助力金融消保普及
2024-04-10
守权益,化纠纷,和谐共赢新篇章——从消费者权益保护视角看企业客户投诉处理
2024-04-10
客服人说 | 平凡亦有光 致敬每一份坚守——记长沙新奥呼叫中心的座席员们
2024-04-10
中国建设银行远程智能银行中心加大外呼智能化应用,助力单位客户对账服务再上新台阶
2024-04-10
客服中心如何改善客户满意度调查
2024-04-10
呼叫中心如何合理优化平均处理时长指标(AHT)
2024-04-10
危急时刻,“小手环”发挥“大作用”——高淳桠溪乐成贤养老紧急呼叫中心将一老人从生死边缘救回
2024-04-09
“急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型案例出炉
2024-04-09
柯瑞文:中国电信发展人工智能具备四大优势
2024-04-09
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