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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服中心绩效数据分析步骤与方...
06-25
客服表达能力提升技巧
06-25
客服班组长如何做好时间管理
06-25
请不要再误解客服,这个职业并...
06-18
如何降低客户投诉率?
06-18
客服人员的5个风险行为
06-17
提质增效不靠加人加班,客服中...
06-11
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
当好“总客服”,牵起为民服务“暖心线”!河北推动建立“12345热线+”协同机制
2024-11-18
中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”
2024-11-18
数据赋能呼叫中心科学绩效管理
2024-11-18
凌云接听12345政务服务便民热线
2024-11-18
AI时代下的客户服务畅想
2024-11-13
客服人说 | 服务学习之“巧取”艺术
2024-11-13
客服人说 | 指尖上的生命通道
2024-11-13
呼叫中心质量管理全面提升思路
2024-11-13
联络中心高绩效反馈辅导之道
2024-11-13
客户体验提升之数据驱动与关键指标解析
2024-11-13
客服人说 | 以“文”发声,“别样”服务
2024-11-06
客服人说 | 10086客服:专业、暖心和贴心,传递服务力量
2024-11-06
客服中心价值变迁与VoC管理(中)
2024-11-06
呼叫中心首次解决率(FCR)优化策略
2024-11-06
人工智能将如何重塑电话营销产业
2024-11-06
江苏徐州服务外包产业蓬勃发展
2024-11-06
上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制
2024-11-06
辽宁开通“供热直通车”服务热线
2024-11-06
为民服务“直达快处”,“柘”里的热线一呼即应解民忧→
2024-11-06
加拿大保险公司Manulife如何利用AI赋能销售和呼叫中心代理
2024-11-06
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