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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 这个冬天,做客...
02-14
未来客服的一天
02-14
如何做好客服人员的情绪管...
02-14
电商客户服务理念+电话服务...
02-13
如何解决客服新人的“电话...
02-13
客服人如何让自己的声音更...
02-13
知名企业引入AI,先裁掉95%的客...
02-12
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
黑龙江省12345热线高效解决群众“急难愁盼”
2024-09-11
遂宁:将服务向基层延伸 让“热线”一路畅通
2024-09-11
邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务主题宣讲
2024-09-11
河北省总工会创新打造“1+1+N”培训模式,持续提升12351热线服务质效
2024-09-10
声网对话式AI解决方案上新 构建实时多模态AI交互
2024-09-10
黑龙江省12348公共法律热线服务量超百万
2024-09-09
上海“962525”心理热线运行3年接15万来电,全年24小时运行
2024-09-09
西湖街道:“接诉即办”畅民意 “民呼我应”优管理
2024-09-09
河北省总工会:夯实服务软实力赋能职工“暖心线”
2024-09-09
3个思考——解决BPO客服管理难点
2024-09-04
实践探索与案例分析:如何借助客户体验提升客户服务的品质(上)
2024-09-04
实践探索与案例分析:如何借助客户体验提升客户服务的品质(下)
2024-09-04
责任与挑战并存
2024-09-04
用真心与匠心架起与客户沟通桥梁——大同联通投诉处理中心李倩
2024-09-04
客户投诉管理的最佳实践(编译)
2024-09-04
关于智能与自助服务急需关注的几个指标
2024-09-04
如何改善你的文本聊天(chat)服务
2024-09-04
有限成本下的客服中心运营策略
2024-09-04
transcosmos在韩国设立新的运营中心“会贤CX中心” 新中心设立200座席,提供联络中心服务
2024-09-04
AI 暴击客服行业!在世界呼叫中心,上百万人陷入恐慌
2024-09-04
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