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协会简讯
  • 关于邀请参加2024年新客服节-数... 04-11
  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
  • 关于公布2019年度广东省最美客... 07-16
  • 2020第二届客户中心培训师“未... 06-22
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行业动态
  • 一线客服普遍欠缺的两项能力 07-08
  • 班组长的7种类型,你是哪种类型... 07-08
  • 如何用30天提升客服人效10% 07-08
  • 客服班组长必须要做到“三会” 07-08
  • 一名合格的客服班组长需要具备... 07-08
  • 客服倾听能力的提升技巧 07-08
  • 南京医保12393热线服务进企业 ... 07-07
供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
  • 《客户中心积极心理学》图书介... 11-28
  • “好客之道”情商领导力系列课... 11-28
行业动态
  • 哈尔滨市“12345”热线开通“旅游诉求”专席24小时不间断服务2024-11-20
  • 哈尔滨市营商环境局:探索创新“12345热线+旅游”服务模式 助力优化冬季旅游环境2024-11-20
  • 智能客服的5分钟深度解析:产品经理必读的未来趋势2024-11-20
  • 成人拉拉裤老人用2024-11-20
  • 通过积极倾听提升服务体验2024-11-18
  • 体现客服中心运营水平的11项关键指标2024-11-18
  • 如何提升联络中心坐席工作胜任力2024-11-18
  • 金昌:推进“12345”热线提质增效 便民服务再升级2024-11-18
  • 当好“总客服”,牵起为民服务“暖心线”!河北推动建立“12345热线+”协同机制2024-11-18
  • 中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”2024-11-18
  • 数据赋能呼叫中心科学绩效管理2024-11-18
  • 凌云接听12345政务服务便民热线2024-11-18
  • AI时代下的客户服务畅想2024-11-13
  • 客服人说 | 服务学习之“巧取”艺术2024-11-13
  • 客服人说 | 指尖上的生命通道2024-11-13
  • 呼叫中心质量管理全面提升思路2024-11-13
  • 联络中心高绩效反馈辅导之道2024-11-13
  • 客户体验提升之数据驱动与关键指标解析2024-11-13
  • 客服人说 | 以“文”发声,“别样”服务2024-11-06
  • 客服人说 | 10086客服:专业、暖心和贴心,传递服务力量2024-11-06
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