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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
哈尔滨市“12345”热线开通“旅游诉求”专席24小时不间断服务
2024-11-20
哈尔滨市营商环境局:探索创新“12345热线+旅游”服务模式 助力优化冬季旅游环境
2024-11-20
智能客服的5分钟深度解析:产品经理必读的未来趋势
2024-11-20
成人拉拉裤老人用
2024-11-20
通过积极倾听提升服务体验
2024-11-18
体现客服中心运营水平的11项关键指标
2024-11-18
如何提升联络中心坐席工作胜任力
2024-11-18
金昌:推进“12345”热线提质增效 便民服务再升级
2024-11-18
当好“总客服”,牵起为民服务“暖心线”!河北推动建立“12345热线+”协同机制
2024-11-18
中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”
2024-11-18
数据赋能呼叫中心科学绩效管理
2024-11-18
凌云接听12345政务服务便民热线
2024-11-18
AI时代下的客户服务畅想
2024-11-13
客服人说 | 服务学习之“巧取”艺术
2024-11-13
客服人说 | 指尖上的生命通道
2024-11-13
呼叫中心质量管理全面提升思路
2024-11-13
联络中心高绩效反馈辅导之道
2024-11-13
客户体验提升之数据驱动与关键指标解析
2024-11-13
客服人说 | 以“文”发声,“别样”服务
2024-11-06
客服人说 | 10086客服:专业、暖心和贴心,传递服务力量
2024-11-06
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