据国家卫生健康委消息，自2025年5月1日起，全国各地原有心理援助热线全面接入“12356”全国统一心理援助热线，实现一号接通，为需要帮助的人们提供更加便捷高效的服务。因号码简短易记、以解决心理问题为导向，且不含数字“4”，谐音“没事儿”，此热线又被称为“没事儿热线”。心理援助热线能为处于心理困境的人员提供哪些帮助？心理咨询人员如何凭借专业素养和人文关怀，守护陌生人的心理健康防线？