行业动态

• 从十年客服之路看呼叫行业发展——谨以此篇记录我的十年2024-08-14
• 博弈论视角下的客服沟通策略2024-08-14
• 客服中心如何以有限成本提供高品质服务2024-08-14
• 如何衡量一线主管(班组长)的绩效2024-08-14
• 你的一线员工有效工时到底是多少？2024-08-14
• 新任班组长的技能培训2024-08-14
• 2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次2024-08-14
• “一号通办”让12345热线更加高效便民2024-08-14
• 受理群众诉求4．8万余件 厦门思明12345政务服务便民热线提质增效解民忧2024-08-14
• 辽宁12345热线企业服务专线：畅通政企沟通桥梁 激发市场蓬勃活力2024-08-14
• 传递售后硬核“温度” 万家乐开启“寻找最佳服务体验官”活动2024-08-14
• 犀牛质检系统：信也科技语音质检覆盖率100%的背后2024-08-14
• 美媒：人工智能正颠覆印度技术外包行业，并可能导致岗位大幅减少2024-08-14
• 阿里云通信推出CPaaS通信中台解决方案，助力企业数字化体验升级2024-08-14
• 12345热线的“树洞化危机”2024-08-09
• 投诉新认知2024-08-09
• 基于RID模型的客户心理画像在银行电销理财场景的创新实践2024-08-09
• AI赋能下的客服中心：策略、实践与价值创造2024-08-09
• 我的跟听手记——观察综合化转型的另一种视角2024-08-09
• 如何优化平均处理时长(AHT)2024-08-09