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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
transcosmos正式获得“Tik...
08-01
客服人说 | 以榜样为炬,照转型...
07-29
找准三个着力点打造客户满意的...
07-29
听筒那端的守护:西部航空客服...
07-29
客服人说 | 我的“六边形组长”...
07-29
客服人说 | 从广到精的蜕变——...
07-29
呼叫中心新晋管理岗,如何站稳...
07-29
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
盛放未来的力量——中小银行客户联络中心员工全生命周期成长培养体系(二)
2024-05-07
售后宝 × 钉钉:客户服务领域首个 Agent 应用“AI 客户服务”上线
2024-05-07
新机交付难 美最大廉价航空公司减薪裁员
2024-05-07
从声通科技VoLTE视频客服到虚拟数字人,见证数字新纪元
2024-05-07
欧洲刑警组织牵头捣毁一跨国电信诈骗网络,累计拦截千万欧元资金
2024-05-07
扩大增值电信业务对外开放
2024-05-07
智能质检,剖开客服中心海量服务记录“赌石”的那把刀
2024-05-06
浅析绩效管理在呼叫中心行业的常见问题与对策
2024-05-06
大语言模型时代下人工智能训练师的变与不变
2024-05-06
海尔客服入选“首批青岛市人工智能企业”
2024-05-06
客服中心运营管理信息化,助力客服提升发展
2024-05-06
客服质检需要具备哪些思维模式?
2024-05-06
FMEA分析法在客服中心质量管理中的应用
2024-05-06
工信部:我国5G基站总数达364.7万个,低空经济将形成万亿级产业规模
2024-05-06
自贡富顺:提升热线服务水平 群众满意度达99.98%
2024-05-06
常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务
2024-05-06
沈阳市营商局:“迎且”专线落地 高效处理游客诉求
2024-05-06
两江新区人民医院24小时呼叫中心 多维度解决群众“急难愁盼”问题
2024-05-06
智能与人性融合:重塑未来客服中心的客户体验之旅
2024-04-30
航司客服中心如何应对节假日服务压力
2024-04-30
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