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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | “斜木桶原理”赋能...
10-25
提高客服生产力从中层管理破冰...
10-25
如何有效安抚用户情绪?
10-25
客服人说 | 幸福细小而微
10-25
浅谈呼叫中心的转型升级和未来...
10-25
注入智能体“灵犀”,中移云智...
10-25
经验值与时间关系的知识积累模...
10-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
青岛市12348公共法律服务热线满意度99.66%
2023-05-05
首府96111为老服务热线正式开通 “有事儿您呼我……”让居家养老更安心
2023-05-05
客户投诉如何处理?顶级客户经理不肯透露的秘密
2023-05-04
客户服务在一个公司的的重要性
2023-05-04
处理客户投诉有技巧,谨记这四点,轻松搞定别人解决不了的难题
2023-05-04
客户体验管理与NPS及满意度的关系
2023-05-04
江苏有线省呼叫中心正式运行
2023-05-04
中小银行客户服务中心服务价值创造与实践探析
2023-04-28
浅谈客户服务的标准化建设与服务管理创新
2023-04-28
什么是真正的重视客户体验
2023-04-28
走进税务局 了解12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事
2023-04-28
全新的客户服务,通过呼叫中心服务质量直线上升
2023-04-28
四种业务呼叫中心规划及其功能需求
2023-04-28
SparkleComm呼叫中心为企业构建个性化客户体验旅程
2023-04-28
浪潮卓数大数据与中国服务外包研究中心“在一起了”
2023-04-28
预计到2025年全球汽车工程服务外包行业规模将增长至约500亿美元
2023-04-28
服务外包——“一包了之”,为泄密埋下隐患
2023-04-27
正确处理顾客投诉的技巧
2023-04-27
数智化时代服务本质的坚守与服务逻辑的创新
2023-04-27
冰冷的机器服务能否替代人的温度
2023-04-27
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