行业动态

• 河北省12328热线运行服务质量考评位列全国第三2024-04-08
• 接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述2024-04-08
• 筑基固本强骨干 提质增效促服务 | 全市962121热线人员开展业务能力培训2024-04-08
• 客服业绩一路飙升，我尝到了数据分析的甜头2024-04-07
• 如何分析和使用VOC数据促进客服运营2024-04-07
• 黑龙江省伊春市市场监管局政务服务便民热线处理工作获满分评价2024-04-07
• 9年接听16.2万件 96000守护生命“最后一公里”2024-04-07
• 客服中心转型的宏观环境分析2024-04-07
• 海外客户联络中心选址关键因素与科学决策2024-04-07
• 3个故事看如何把投诉危机转化为机会2024-04-07
• 客服人说 | 温暖如阳，一路盛放2024-04-07
• 如何运用逻辑思维应对客户投诉——巧妙使用话术化解困境2024-04-03
• 客服中心如何建立科学的员工职业发展体系2024-04-03
• 北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能升级2024-04-03
• 国网锦州供电公司多措并举 全面提升12345政务热线工单管控2024-04-03
• 接通“连心线” 当好“总客服” ——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述2024-04-03
• 服务热线的“AI坐席”要摆好位置2024-04-03
• 一号通达，知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件2024-04-03
• 广州：110、12345、120、信访工作质量全面提升2024-04-03
• 南京建邺区探索智慧养老服务“养老易购”让银发人生活自如2024-04-03