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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | “斜木桶原理”赋能...
10-25
提高客服生产力从中层管理破冰...
10-25
如何有效安抚用户情绪?
10-25
客服人说 | 幸福细小而微
10-25
浅谈呼叫中心的转型升级和未来...
10-25
注入智能体“灵犀”,中移云智...
10-25
经验值与时间关系的知识积累模...
10-25
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
1-2月合同额和执行额增速均超10% 中国服务外包开局见“春”
2023-03-28
用户11万人!成交11.3万单!赤峰“95128可蚁点”助老惠民平台发展渐入佳境
2023-03-28
客服人说 | 以心唤物 精业笃行
2023-03-27
如何高质量处理客户投诉?不妨用用恋爱的思维
2023-03-27
你是那个服务之星吗?
2023-03-27
银行业呼叫中心驻场式外包班组长胜任力模型构建与应用
2023-03-27
客服人说 | 客户与客服
2023-03-27
松山湖代表团赴武汉开展服务外包与商贸企业招商考察活动
2023-03-27
打破职责边界,服务温暖人心——浅析火花思维客服的服务洞察
2023-03-27
客服人说 | 春日暖洋洋
2023-03-27
借力数字化体系,扭转投诉管理“被动”困局
2023-03-27
客服人说 | 我在穿云破雾的路上
2023-03-27
客服应如何正确回复和处理买家评价?
2023-03-27
客服必备交流技巧
2023-03-27
12345政务服务热线开通企业专席
2023-03-27
承德市全力打造标准普通话基地叫响“京北声谷”品牌
2023-03-27
从硬件设备到智能化解决方案,AI为呼叫中心带来新可能
2023-03-27
服务外包17年:合同执行额增长超百倍,抢抓数字化机遇执行业发展之牛耳
2023-03-23
抢抓数字经济机遇 加快服务外包转型升级
2023-03-23
未来加大力度发展服务外包产业
2023-03-23
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