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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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客服小赵分享情绪疏导实用小技...
08-28
客服如何对客户负面情绪升级进...
08-28
“移”镜头|服务日记:一通“...
08-28
12313广西分中心多措并举实现热...
08-28
AI 助力解决 911 紧急呼叫中心...
08-28
客服没被AI淘汰,反而更“香”...
08-25
客服人说 | 从“迷彩”到“耳麦...
08-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
危急时刻,“小手环”发挥“大作用”——高淳桠溪乐成贤养老紧急呼叫中心将一老人从生死边缘救回
2024-04-09
“急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型案例出炉
2024-04-09
柯瑞文:中国电信发展人工智能具备四大优势
2024-04-09
WinWin高端访谈:以AI驱动运营升级,香港电讯携手华为加速数智化转型
2024-04-09
新西兰第二大运营商One NZ推迟3G退网计划,拟关闭2G网络
2024-04-09
三大运营商2023年云业务收入2315亿元 已超过阿里云两倍
2024-04-09
全国首个人工智能数据训练基地启用
2024-04-08
客服人说 | 投诉服务工作沟通技能案例展示
2024-04-08
行业风采 | 台州中心崔亮:服务无小事,细节暖人心
2024-04-08
如何矫正绩效“落后”的员工
2024-04-08
集体奔涌:“运营商云”际会“黄金时代”
2024-04-08
“爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能
2024-04-08
河北省12328热线运行服务质量考评位列全国第三
2024-04-08
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
2024-04-08
筑基固本强骨干 提质增效促服务 | 全市962121热线人员开展业务能力培训
2024-04-08
客服业绩一路飙升,我尝到了数据分析的甜头
2024-04-07
如何分析和使用VOC数据促进客服运营
2024-04-07
黑龙江省伊春市市场监管局政务服务便民热线处理工作获满分评价
2024-04-07
9年接听16.2万件 96000守护生命“最后一公里”
2024-04-07
客服中心转型的宏观环境分析
2024-04-07
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