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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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客服人说 | 夜灯不眠处 服务进...
11-03
客服人说 | 当我也成了“麻烦”...
11-03
投诉管理三大痛点及解决方案
11-03
呼叫中心重复来电工单系统化治...
11-03
客服运营的常见困境与应对思路
10-30
人机共舞,AI坐席与人工的高效...
10-30
客服“杀死”客户引来投诉的10...
10-30
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中国电信卫星通信推动“长江口二号”整体搬迁
2022-12-07
中国电信互联网专线已提升100兆 可为中小企业降10%费用
2022-12-07
中国联通:打造双千兆宽带 ,走进智慧家庭
2022-12-07
上海市总工会职工心理协会主任王茜--构建员工关怀体系,驱动客户联络中心幸福
2022-12-07
小i机器人高级副总裁许弋亚--元宇宙时代下的产业赋能创新
2022-12-07
携程旅行网 副总裁陈笛--HEAT服务理念,打造携程服务+
2022-12-07
上海邦读文化科技有限公司总经理蒋美丽--创新赋能-新时代卓越客户联络中心绩效增长密码
2022-12-07
华为携手北京燃气集团:保供有我,让这个冬天更温暖
2022-12-06
统一通信&呼叫中心整合释放协作魔力
2022-12-06
高鸿股份:央企旗下的对话机器人,ChatBot的应用者
2022-12-06
合肥热电集团:温暖有我,请放心!
2022-12-06
疫情下,客户服务是呼叫中心还是本地服务?
2022-12-06
中国移动是通讯行业的引领着;推进数智化转型
2022-12-06
越南信息通信拒拍5G设备,导致运营商无法推出5G服务
2022-12-06
上海乔美咨询创始人/总裁于妍芳--数字化时代的CRM发展
2022-12-06
湖北纳杰人力资源有限公司呼叫外包中心总经理马沙--打造一站式外包服务生态圈
2022-12-05
华安财产保险客服高级经理崔荣庆--私域思维下的保险用户运营
2022-12-05
中国移动咪咕文化企业运营事业群总经理张燕鹏--聚焦客户体验,赢得人心红利
2022-12-05
Paypal客服总监丁祺(Jeff)--居家客服的沟通与管理
2022-12-05
同程旅行服务体验运营部负责人吴成英--冰山下的客户体验管理
2022-12-05
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