行业动态

• 客户“无理取闹 ”，优秀客服是这么处理！2024-04-02
• 客服人说 | 敢于亮剑 善于攻关 用28年坚守筑梦大国工匠2024-04-02
• 客服中心如何对员工进行分群分层管理2024-04-02
• “请帮我转接领导接听”——金昌市12345便民服务热线推出“领导接听日”2024-04-02
• 畅通维权热线 架起连心桥梁——12338妇女维权公益服务热线建设工作综述2024-04-02
• 12351热线有了AI坐席2024-04-02
• “养老易购”上线，成为银发人优雅老去的生活“大观园”2024-04-02
• 智能化系统助力客户服务中心高质量发展2024-04-01
• 投诉管理的价值、职责、技巧分享2024-04-01
• 深耕客服品牌——打造竞技世界“五有客服人”2024-04-01
• 客服人说 | 中国建设银行远程智能银行中心多策略外呼赋能全行业务经营2024-04-01
• 客服人说 | 我背后有人2024-04-01
• 班组长需要提升哪些能力？2024-04-01
• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布2023-12-18
• 精益管理，提升呼叫中心遵时率2023-07-20
• 专家谈丨现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率（FCR）？2023-07-17
• 成功呼叫中心的5个关键要素2023-07-17
• 创造卓越呼叫中心座席体验的五大技巧2023-07-17
• 如何实现全渠道联络中心2023-07-17
• 人工智能增强联络中心座席和客户体验的5种方式2023-07-17