近日，在黑龙江省伊春市政务服务便民热线办理情况通报中，伊春市市场监督管理局2023年以来工单按时签收率、按时办结率、满意率三个指标评价均获得满分评价，转办事项均能做到当天接收、当天办理，每天清零。

近年来，伊春市市场监督管理局牢固树立以人民为中心的发展思想，强化消费维权，主动担责、主动作为，强化受理、转办、办理、反馈、回复处理流程，对疑难问题建立会商工作制度。对群众反映最集中、矛盾最突出的问题及时进行处理，确保群众反映的诉求得到快速、有效地回应和解决；对敏感和重大转办事项，做到快速分派、快速受理、快速告知，要求承办部门收到工单后立即与投诉人进行对接，了解其诉求，及时进行处理和反馈。

下一步，伊春市市场监督管理局将把高质量推进12345市民服务热线工作和创建放心消费环境有机结合，进一步提振消费信心，营造安全放心舒心的消费环境。