行业动态

• 2022年黑龙江服务外包接包合同执行额同比增长29．62％2023-06-19
• 体验人的职场局2023-06-19
• 体验人的职场局（二）2023-06-19
• 客户体验人的职场局（三）2023-06-19
• 客服人说 | 品质之底线2023-06-19
• EAP赋能班组管理“心模式”2023-06-19
• 浅谈数字化客户体验及人才队伍建设2023-06-19
• 客服人说 | 坚守热爱 静待花开2023-06-19
• 基于赢取“人心红利”的外呼营销不满声音分析与应对2023-06-19
• 客服人说 | 步履不停，拓路前行2023-06-19
• 如何让呼叫中心培训更有效？2023-06-19
• 4个不容忽视的联络中心即服务(CCaaS)迁移陷阱2023-06-19
• 现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率（FCR）？2023-06-19
• 中移在线携手华为联合打造云客服全栈自主创新样板点2023-06-19
• 浙江政务服务便民热线全面开通营商环境专线：有事就拨“12345”2023-06-16
• 今年1—5月，云南人社12333咨询服务热线来电总量为47.7万个2023-06-16
• 聚焦“12345”热线 “服务上门”为残疾人解忧2023-06-16
• 天津12345政务服务便民热线组织开展“做好微笑服务 寻找最美声音”服务质量月系列专题研讨会2023-06-16
• 践行“枫桥经验” 助力基层智治丨化解基层矛盾，浙江移动数智手段“润物无声”2023-06-16
• 客服中心管理的十八计之管人篇2023-06-14