行业动态

• 客户体验管理与NPS及满意度的关系2023-05-04
• 江苏有线省呼叫中心正式运行2023-05-04
• 中小银行客户服务中心服务价值创造与实践探析2023-04-28
• 浅谈客户服务的标准化建设与服务管理创新2023-04-28
• 什么是真正的重视客户体验2023-04-28
• 走进税务局 了解12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事2023-04-28
• 全新的客户服务，通过呼叫中心服务质量直线上升2023-04-28
• 四种业务呼叫中心规划及其功能需求2023-04-28
• SparkleComm呼叫中心为企业构建个性化客户体验旅程2023-04-28
• 浪潮卓数大数据与中国服务外包研究中心“在一起了”2023-04-28
• 预计到2025年全球汽车工程服务外包行业规模将增长至约500亿美元2023-04-28
• 服务外包——“一包了之”，为泄密埋下隐患2023-04-27
• 正确处理顾客投诉的技巧2023-04-27
• 数智化时代服务本质的坚守与服务逻辑的创新2023-04-27
• 冰冷的机器服务能否替代人的温度2023-04-27
• 客服人说 | “创心服务，温暖你我”十年如一日的暖心服务2023-04-27
• 客服人说 | 巾帼伏枥 向阳而行2023-04-27
• 客服行业是不是在吃“青春饭”2023-04-27
• 客服中心如何通过合理的运营调度平衡培训工作2023-04-27
• 更聪明而不是更努力地工作：提高联络中心效率的五个策略2023-04-27