行业动态

• 如何运用逻辑思维应对客户投诉——巧妙使用话术化解困境2024-04-03
• 客服中心如何建立科学的员工职业发展体系2024-04-03
• 北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能升级2024-04-03
• 国网锦州供电公司多措并举 全面提升12345政务热线工单管控2024-04-03
• 接通“连心线” 当好“总客服” ——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述2024-04-03
• 服务热线的“AI坐席”要摆好位置2024-04-03
• 一号通达，知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件2024-04-03
• 广州：110、12345、120、信访工作质量全面提升2024-04-03
• 南京建邺区探索智慧养老服务“养老易购”让银发人生活自如2024-04-03
• 芜湖：“一键呼救”筑起独居老人生命安全防线2024-04-03
• 客户“无理取闹 ”，优秀客服是这么处理！2024-04-02
• 客服人说 | 敢于亮剑 善于攻关 用28年坚守筑梦大国工匠2024-04-02
• 客服中心如何对员工进行分群分层管理2024-04-02
• “请帮我转接领导接听”——金昌市12345便民服务热线推出“领导接听日”2024-04-02
• 畅通维权热线 架起连心桥梁——12338妇女维权公益服务热线建设工作综述2024-04-02
• 12351热线有了AI坐席2024-04-02
• “养老易购”上线，成为银发人优雅老去的生活“大观园”2024-04-02
• 智能化系统助力客户服务中心高质量发展2024-04-01
• 投诉管理的价值、职责、技巧分享2024-04-01
• 深耕客服品牌——打造竞技世界“五有客服人”2024-04-01