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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 夜灯不眠处 服务进...
11-03
客服人说 | 当我也成了“麻烦”...
11-03
投诉管理三大痛点及解决方案
11-03
呼叫中心重复来电工单系统化治...
11-03
客服运营的常见困境与应对思路
10-30
人机共舞,AI坐席与人工的高效...
10-30
客服“杀死”客户引来投诉的10...
10-30
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
喜讯!广州市12320卫生热线荣获 “金音奖”中国最佳政务服务热线奖
2022-12-30
麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖中国最佳服务创新奖”
2022-12-30
再获殊荣!元保斩获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖
2022-12-30
质信双保障 信也科技获2022“金音奖”中国最佳客户联络中心奖
2022-12-30
岗前培训,你真的做对了吗?
2022-12-27
有事儿,就打12345!办→
2022-12-27
行业风采 | 为疫情中坚守的客服人点赞
2022-12-27
商务部服贸司负责人谈2022年1-11月 我国服务外包产业发展情况
2022-12-27
再添新辉,元保荣获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖
2022-12-27
扬州中燃公司:站好民生保供岗 巾帼热线勇担当
2022-12-27
得助智能:“双目标寻优”预测式外呼如何提高呼叫中心坐席接待率?
2022-12-26
第22名!我市服务外包工作传喜讯
2022-12-26
浅谈客服中心的成本控制
2022-12-23
如何巧妙避免客户投诉?
2022-12-23
东莞虎门港综合保税区首次“试水”国际服务外包业务
2022-12-23
聚焦企业数字化变革,拓保软件受邀出席第十二届徐州服务外包大会
2022-12-23
24小时咨询服务热线、“安心群”、社区“医格”……来自深圳社区一线的防疫服务见闻
2022-12-23
鼎富智能外呼机器人助力合肥蜀山区科技防控
2022-12-23
智能话务员在抗疫新十条政策下助力企业攻克难关,提升客户体验
2022-12-22
智能客服机器人该怎么用
2022-12-22
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