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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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客服人说 | 夜灯不眠处 服务进...
11-03
客服人说 | 当我也成了“麻烦”...
11-03
投诉管理三大痛点及解决方案
11-03
呼叫中心重复来电工单系统化治...
11-03
客服运营的常见困境与应对思路
10-30
人机共舞,AI坐席与人工的高效...
10-30
客服“杀死”客户引来投诉的10...
10-30
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
2022“金音奖”最佳客服案例:九牧厨卫客服中心
2023-01-04
万声集团荣膺“2022中国最佳客户联络中心最佳雇主奖”
2023-01-04
暖心接力,客户服务不打烊
2023-01-04
服务行业的“摆渡人”精神
2023-01-04
如何提升在线客服的表达技巧
2023-01-04
搭平台 强培育 优服务
2023-01-04
7*24h智能服务,中关村科金助力实现保险服务及时便捷“不断线”
2023-01-04
刘强于海田到12345市民服务热线调研时强调 坚持以人民为中心 切实解决好群众反映问题
2023-01-03
寿光市营里镇:做好“12345”热线服务 架起群众“连心桥”
2023-01-03
新年里的坚守:海南省12345政务服务便民热线服务市民游客
2023-01-03
江苏无锡加速打造服务外包高质量发展新样板
2023-01-03
“群众有所呼,我们就必须有所应”——方山县12345政务热线积极为民服务纪实
2023-01-03
解决居民维修“急难愁盼” ,962121物业服务热线24小时在线
2023-01-03
SCRM呼叫中心到底能为企业做什么
2023-01-03
2022(第十五届)金音奖中国最佳客户服务榜单发布,行业奥斯卡揭晓
2023-01-03
两大电信设备商诺基亚和爱立信将退出俄罗斯市场 可能将削弱其移动网络效能
2023-01-03
中国人寿财险公司客户联络中心荣膺2022年度中国最佳客户服务管理奖
2022-12-30
九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”
2022-12-30
白云机场96158热线荣获中国最佳客户体验奖
2022-12-30
东芝空调连续五年荣获金音奖「中国最佳客户联络中心奖-客户服务」奖
2022-12-30
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