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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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广元昭化:“12345”热线 ...
08-04
心连心服务 手牵手相助,1...
08-04
客服人说 | 情绪管理是第一...
08-04
客服人说 | 浅谈强化服务意...
08-04
浅谈体验补偿,是否是投诉...
08-04
真诚VS危机:盘点胖东来“...
08-04
客服人说 | 听筒两端,山海...
08-04
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中国移动今日正式启动链融E×I 创启新未来 探索产业共治新模式
2022-12-12
工信部已成功申请办理电信设备进网许可 预计三年内不得再次申请
2022-12-12
2022年中国移动5G基站将已覆盖全国110 万个 即将申请6G专利稳居全球第一
2022-12-12
打造客户参与的文化需要一种重要的元素——信任
2022-12-09
客服,拜托可不可以不要走
2022-12-09
客服如何推动职能部门共同设计数字化管理体系?
2022-12-09
如何看待呼叫中心的人员流失
2022-12-09
智能服务实施——智能服务机器人上线中的工作
2022-12-09
重庆12345热线:为了重庆3000万群众,7X24的坚守,值得
2022-12-09
年薪10W的客服,是如何与客户高效沟通的?
2022-12-09
客服中心班组长日常管理中易出现的问题与改进措施
2022-12-09
能说又会干系列:不谈改善的客户体验管理,都是耍流氓
2022-12-09
广东省12348热线公共法律服务热线七年为群众提供812.9万次服务
2022-12-09
“一老一策”照护,贴心代办代购,24小时热线缓解焦虑,温馨服务让老人吃下“定心丸”
2022-12-09
微信呼叫中心的应用场景
2022-12-09
使用变异图分析金融服务呼叫中心等待时间的原因
2022-12-09
喜讯丨白云机场96158热线荣获中国最佳客户体验奖!
2022-12-09
与客户“智”同道合
2022-12-08
海尔客服入选青岛市服务业创新型示范企业
2022-12-08
客服中心新员工培训的数字化探索
2022-12-08
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