行业动态

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• 去年“12348”公共法律服务热线 服务群众3.4万人次2023-02-08
• 满意率97.55%！江西延时错时预约服务办件量12.45万件2023-02-07
• 数据分析大赛案例分享：普华永道呼叫中心趋势分析2023-02-07
• 3个方向与7大能力，让你从客服晋升主管不迷茫2023-02-06
• CXM是什么？企业如何借助CXM打造客户喜爱的服务？2023-02-06
• 投诉处理两大核心：高效与优质2023-02-06
• 客户服务价值在服务话术中的体现2023-02-06
• 2023年的5个客户体验预测2023-02-06
• 当智能客服不“智能”，人工客服能否顺利接上？2023-02-06
• 数字化时代智能客服发展历程及趋势展望2023-02-06
• 客服中心组建指南—管理必备技能2023-02-06
• 东港区推动互联网服务外包业高质量发展2023-02-06
• 日照市东港区：聚力打造互联网服务外包产业集聚基地2023-02-06
• “12348”热线累计服务110万人次 全业务全时空 一通电话办成2023-02-06
• 12345热线：打造最佳政务服务环境“总客服”2023-02-06
• 济宁市12333热线团队召开“增强为民意识，提升服务效能”专题研讨会2023-02-06
• 客户体验管理，改善客户情绪脉搏的关键2023-02-03
• 从客户角度看服务价值2023-02-03
• 我的客服成长之路2023-02-03