智能监护设备全天候为老人安全保驾护航、“一键呼叫”24小时有人接听、智慧课堂帮助老人跨越“数字鸿沟”……更多新技术的应用，为陕西省西安市莲湖区的养老服务注入新的活力。

智能监护更安心

“多亏了这个烟感器，不然后果不堪设想。”今年85岁的张玉花老人，家住莲湖区红庙坡街道火西村社区，说起春节期间的小事故仍然后怕不已。2月3日上午，正在烧水的张奶奶接到老友的电话，一时聊得兴起忘记时间，直到烟雾报警器发出刺耳的蜂鸣声，她才回过神来赶紧关闭了燃气灶。和烟雾报警器同时响起的还有火西村社区日间照料中心监测平台的报警声，工作人员当时就拨打了张奶奶的电话，但一直占线，这可急坏了大家。几分钟后，社区网格员和随行护士就赶到张奶奶家中，第一时间排查险情后，又对老人做了基础健康检测和情绪疏导。

像张奶奶这样的独居、空巢老人在莲湖区还有很多。为了提高他们的生活品质，莲湖区民政局实施了家庭养老床位项目，为有安全风险隐患的独居老人安装电子栅栏、智能床垫、烟雾报警器等设备，并搭建了安防综合管理平台与智能监测平台，通过“智慧化设备+适老化设施+互联网平台+信息化管理+专业化服务”实时监测老人情况。莲湖区民政局相关负责人表示：“我们通过大数据对老年人的生命安全和身体健康状况进行信息化管理，实时采集相关数据，及时提供救助，真正做到老人居家遇到危险早发现、早处置。”

“一键呼叫”更省心

近日，莲湖区桃园街道进丰社区独居老人杨德铭摁下座机上的“一键呼叫”，接通区虚拟养老院呼叫中心：“我刚才摔倒了，这会儿有点不舒服，你们方便过来看一下吗?”十多分钟后，社区医护人员便赶到老人家中问诊。如今，“一键呼叫”已成为杨大爷居家安全的有力保障。

记者了解到，莲湖区虚拟养老院以“手机APP+呼叫中心+虚拟养老院网络平台”为载体，整合政府、养老服务机构、社区养老服务设施等资源，构建起以“呼叫救助、服务调度、居家照料、健康服务、安全防范”为主要内容的智能社区居家养老服务体系。老人“一键呼叫”，平台为老人的订单分配“骑手”，服务便捷高效。

智慧课堂更贴心

近日，在莲湖区环城西路街道西仪社区的“数字助老+安全防骗”智慧课堂活动中，志愿者们制作了智能手机必学手册，手把手教老人使用智能手机，老人们学得格外认真。此外，智慧课堂还加入了防范电信诈骗等内容，谨防老年人在使用手机过程中上当受骗。“我们年纪大了，学东西慢、还忘得快，社区经常开展这样的活动，非常实用。”西仪社区居民王桂芳老人拿出手机高兴地给大家展示。据活动负责人许江莉介绍，2022年以来，通过智慧课堂主题活动，莲湖区共开展安全讲座24场、驻点互动宣传17场，受到居民的好评。

近年来，莲湖区民政局积极整合各类养老服务资源，探索创新“1+9+N”服务模式，即通过莲湖区虚拟养老院平台、9个“街道综合养老服务中心+社工站”和N个“社工室+社区养老服务站+社会组织”，为辖区老人提供多元化服务。莲湖区民政局相关负责人表示：“下一步，我们将持续拓展智慧养老综合监管服务平台以及智能设备在养老服务中的应用场景，加快提升运营服务能力，深度了解老年群体需求，让老人们的晚年生活更加安心、舒心、放心。”