为进一步推动12345政务热线工作，规范工作流程，提高办理质量，不断提升群众幸福感和获得感，7月4日，剑河县政务服务中心到县委党校为剑河县2023年中青年干部能力培训班的100余名中青年干部开展12345热线工作培训。

培训会上，培训人员从12345热线发展背景、职能定义、工作原则、流程环节、发展方向等方面分析讲解12345政务服务便民热线的工作任务，并结合近期处置的热线工单案例讲授规范处置、办理、答复的热线工单内容，并对我县当前的热线工作运行情况、部门处置情况进行系统性讲解。

通过此次培训，有效提升了剑河县干部职工对12345热线的了解与认识，进一步提高了干部职工对12345热线工作的重视度。