客服人员说-爱自己选更好的
来源: 时间:2023-07-07

作为一名客服人员,每天工作时长基本都要在8个小时以上,会遇到各种各样的业务问题。经常会有带着情绪的客户,宣泄着不满,这时候你的话语很重要,如果耳麦不清晰,重复的话语会给客户带来不好的体验,将会加深误会及不良的情绪。所以对于一名话务人员来说,一个好的耳麦是非常重要的。


今年,我通过展会知道了一个耳麦品牌VT(惟贝特),是一家专业研发、设计、生产及销售中、高端通讯耳麦的企业,当时抱着试试的心态挑中一款价格合适、款式新颖的VT6300耳麦。


在使用的近半年时间里,说一下我的体验吧。首先,整个耳麦的外观看起来很精致,做工很用心,耳麦和USB适配器表面喷涂光滑手感漆,用材细腻 ,手感非常舒适。耳罩、T-bar柔软舒适,轻量化设计,机身重量约为100g,佩戴起来轻松舒适,耳朵没有压迫感,一整天下来耳朵丝毫没有酸痛感。根据人体工程学设计,头梁可以调节长度,以贴合各种头型,让你找到舒适的佩戴角度。另外它采用快速连接线连接耳机,满足只用一个耳麦,搭配不同接口的连接线材,实现电脑、电话等多种设备自由转换。


 

每次接线时,喇叭声音都很清晰,音量不像娱乐耳机那么大,说是听力保护技术起的作用,QD接口耳麦达到118dB噪音就会被抑制,USB接口耳麦达到106dB噪音就会被抑制,让长期佩戴耳麦的客服人员减少听力损伤。麦克风的确有降噪效果,而且还非常不错,特别是用USB接口的,有ENC降噪,在办公室嘈杂的环境下,减少环境声干扰,语音也很清晰。听得清,说得明,一句话都不用重复,客户体验感好,我的工作效率也提高了。用到这么好的耳麦,也要推荐给同事,现在办公室基本都是换成VT6300了,投诉件也同期降低了20%。


 

我后面刻意去查了VT品牌,才知道它在国外很有名气,代理商遍及全球100多个国家,可能是因为自己之前没有留意而且他们最近才开始在国内销售吧。如果你有话务耳麦方面问题的困扰,不妨试下VT耳麦。