为进一步提升山东省12328热线运行服务质量和综合管理水平，提高省、市两级12328热线业务相关工作人员的理论素养和工作能力，6月27日至28日，由省交通运输厅主办,省交通运输监测与应急处置中心、威海市交通运输局承办的全省12328业务和技术培训班在威海举办。厅机关各处室、各厅直单位，各市交通运输局，各高速公路运营管理单位相关负责同志共107人参加了培训。

培训中，公布了表扬2023年度各市成绩突出的12328热线工作集体和个人的名单，厅公路处、事业服务中心、山高信联科技运营中心、青岛市交通运输公共服务中心、临沂市交通运输指挥服务中心、滨州市道路运输服务中心、威海市交通运输事务服务中心、东营市交通运输执法监察支队等8个单位代表做典型发言交流。

培训以集中授课、学习研讨、线下线上同步相结合的方式开展。邀请了中国交通通信信息中心沈宣良高级工程师和省级12328热线服务中心相关负责同志就12328热线运行服务质量管理、政务服务热线转办工作等进行专题授课。