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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
transcosmos正式获得“Tik...
08-01
客服人说 | 以榜样为炬,照转型...
07-29
找准三个着力点打造客户满意的...
07-29
听筒那端的守护:西部航空客服...
07-29
客服人说 | 我的“六边形组长”...
07-29
客服人说 | 从广到精的蜕变——...
07-29
呼叫中心新晋管理岗,如何站稳...
07-29
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
大数据与AI如何助力客服运营
2023-06-13
客户服务行业与ChatGPT如何共处
2023-06-13
青岛联通助力民生热线服务再提升
2023-06-13
大模型时代的客服:危机中迭代,内卷中出海
2023-06-13
德州市商务局就加快服务外包产业发展若干措施答记者问
2023-06-12
青岛联通数字化智能化运营助力12333民生热线服务再提升
2023-06-12
Amazon Connect重塑联络中心服务体验 助力出海企业提升海外服务价值
2023-06-12
大模型时代的客服:危机中迭代 内卷中出海
2023-06-12
河北承德普通话应用产业发展见闻
2023-06-12
上海交通大学颜世富教授/博导--客服企业如何提升组织资本
2023-06-12
商旅客户联络中心客服经理鞠新杰--向数而生,智能客户服务体系
2023-06-09
两年服务近8万人次 山东公安出入境12367服务热线24小时待机
2023-06-09
HRS(中国)总经理丁海--商旅外呼新篇
2023-06-09
上海电信百事应公司孙冬蕾--智能云呼叫中心:让高效运营管理不再是难题
2023-06-09
上海脉信 产品总监戴威--联络中心数字化和AI智能化的相遇相知
2023-06-09
多元服务 守护美好
2023-06-08
爱立信中国总裁方迎:认真做好“三件事” 积极助力中国5G下半场发展
2023-06-08
中国电信秦忻:积极探索应用场景,释放智能光网络价值
2023-06-08
中兴通讯王宇:携手运营商打通“东数西算”大动脉
2023-06-08
印度内阁通过110亿美元计划帮助国营电信公司BSNL在市场上部署4G和5G服务
2023-06-08
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