行业动态

• 数字化时代看客服人“质”的飞跃2024-08-19
• 投诉案例启示录：银行如何强化渠道建设与客户服务改善？2024-08-19
• 人工智能技术在供热企业客服管理领域的创新应用2024-08-19
• 客服人员在服务策略中的关键角色与专业素养提升2024-08-19
• 客服运营数据的差距分析2024-08-19
• 善用微距分析提升员工绩效2024-08-19
• 实现“最佳”排班的五项基础2024-08-19
• 夏日守护者：战高温、抢修一线，破解居民水电危机！2024-08-19
• 金融服务未来，不靠AI还能靠什么？马上消费金融给出坚定答案！2024-08-19
• 马上消费金融：在智能质检中寻找突破2024-08-19
• 责任在肩，服务不歇——河北95519“冀之悦”小组服务故事2024-08-14
• 智能质检——提升服务质量的关键路径2024-08-14
• 从十年客服之路看呼叫行业发展——谨以此篇记录我的十年2024-08-14
• 博弈论视角下的客服沟通策略2024-08-14
• 客服中心如何以有限成本提供高品质服务2024-08-14
• 如何衡量一线主管(班组长)的绩效2024-08-14
• 你的一线员工有效工时到底是多少？2024-08-14
• 新任班组长的技能培训2024-08-14
• 2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次2024-08-14
• “一号通办”让12345热线更加高效便民2024-08-14