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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | “斜木桶原理”赋能...
10-25
提高客服生产力从中层管理破冰...
10-25
如何有效安抚用户情绪?
10-25
客服人说 | 幸福细小而微
10-25
浅谈呼叫中心的转型升级和未来...
10-25
注入智能体“灵犀”,中移云智...
10-25
经验值与时间关系的知识积累模...
10-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中移在线携手华为联合打造云客服全栈自主创新样板点
2023-06-19
浙江政务服务便民热线全面开通营商环境专线:有事就拨“12345”
2023-06-16
今年1—5月,云南人社12333咨询服务热线来电总量为47.7万个
2023-06-16
聚焦“12345”热线 “服务上门”为残疾人解忧
2023-06-16
天津12345政务服务便民热线组织开展“做好微笑服务 寻找最美声音”服务质量月系列专题研讨会
2023-06-16
践行“枫桥经验” 助力基层智治丨化解基层矛盾,浙江移动数智手段“润物无声”
2023-06-16
客服中心管理的十八计之管人篇
2023-06-14
拥抱呼叫中心的未来
2023-06-14
传统联络中心软件阻碍提供更好的座席和客户体验
2023-06-14
为什么要从多渠道联络中心切换到全渠道联络中心?
2023-06-14
浙江贸促系统通过45条商事法律服务热线 为外向型企业开拓国际市场保驾护航
2023-06-14
争做“风向标”、激活“新引擎” 大同呼叫、标注产业步入2.0时代
2023-06-14
押注 AI 发展,宜家远程室内设计服务年收入达 13 亿欧元
2023-06-14
擦亮“普通话之乡”名片 叫响“京北声谷”品牌——探访滦平县普通话体验馆、承德县华明服务外包产业园
2023-06-13
客服人说 | 浅谈催收班组管理
2023-06-13
客服人说 | 一名质检员的“忠告”
2023-06-13
大数据与AI如何助力客服运营
2023-06-13
客户服务行业与ChatGPT如何共处
2023-06-13
青岛联通助力民生热线服务再提升
2023-06-13
大模型时代的客服:危机中迭代,内卷中出海
2023-06-13
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