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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服小赵分享情绪疏导实用...
08-28
客服如何对客户负面情绪升...
08-28
“移”镜头|服务日记:一...
08-28
12313广西分中心多措并举实...
08-28
AI 助力解决 911 紧急呼叫...
08-28
客服没被AI淘汰,反而更“香”...
08-25
客服人说 | 从“迷彩”到“耳麦...
08-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
美媒:人工智能正颠覆印度技术外包行业,并可能导致岗位大幅减少
2024-08-14
阿里云通信推出CPaaS通信中台解决方案,助力企业数字化体验升级
2024-08-14
12345热线的“树洞化危机”
2024-08-09
投诉新认知
2024-08-09
基于RID模型的客户心理画像在银行电销理财场景的创新实践
2024-08-09
AI赋能下的客服中心:策略、实践与价值创造
2024-08-09
我的跟听手记——观察综合化转型的另一种视角
2024-08-09
如何优化平均处理时长(AHT)
2024-08-09
呼叫中心管理的几项基本实践
2024-08-09
呼叫中心管理者的六种角色
2024-08-09
如何掌握服务主动权,不被客户牵着走?
2024-08-09
威海联通公司:听民声解民忧 提升12345热线办理质效
2024-08-09
一条热线温暖一座城
2024-08-09
浙江省总工会推进12351服务职工热线建设:架起“连心桥”打造“金名片”
2024-08-09
浅析客户投诉与消费者权益在企业运营中平衡关系
2024-08-06
这届客服有点拼
2024-08-06
服务在心 长耕不辍
2024-08-06
质检数据的使用与价值
2024-08-06
上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”
2024-08-06
汛期24小时接听即办!黑龙江省畅通社会救助服务热线
2024-08-06
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