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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 以榜样为炬,照转型...
07-29
找准三个着力点打造客户满意的...
07-29
听筒那端的守护:西部航空客服...
07-29
客服人说 | 我的“六边形组长”...
07-29
客服人说 | 从广到精的蜕变——...
07-29
呼叫中心新晋管理岗,如何站稳...
07-29
外包服务团队的服务质量管理
07-29
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
海南12345厅(局)长接话日税务专场2小时内接听来电14件,全部办结
2024-06-17
长宁区房管局赴“双中心”开展2024年防汛防台专项检查与工作部署
2024-06-17
电信数字员工“上岗”!重庆电信携手实在智能加快“数智化”转型
2024-06-17
AI客服助手在电话客服中的应用探索
2024-06-14
庞俊英:怎样提升客服人员的幸福指数呢?
2024-06-14
智能客服的未来:大语言模型带来的变革与挑战
2024-06-14
利用客户反馈数据改进服务质量
2024-06-14
比率分析法在呼叫中心绩效分析中的应用
2024-06-14
客户分群在客户服务中的重要性
2024-06-14
12348公共法律服务热线首批加入天津市“热线联盟”
2024-06-14
祁阳市七里桥镇“12345”热线:及时解决诉求,做群众的“贴心人”
2024-06-14
12351河南省总工会服务职工热线“有速度、有温度、有力度”
2024-06-14
银龄助老 联通美好:联通助力数字技术适老化高质量发展
2024-06-14
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总客服”
2024-06-13
武卫东主持召开12345政务服务便民热线工作提升座谈会
2024-06-13
围绕12345市民服务热线工作,嘉定区政协召开专题通报会
2024-06-13
浙江嘉兴市推进96345热线综合民生服务体系建设
2024-06-13
倾听群众心声 回应群众关切 韩晓波接听12345政务服务便民热线
2024-06-13
“110”“12345”高效联动 守护平安鹤岗
2024-06-13
哈中庆96377热线打造“1+N”模式|24小时人工在线服务
2024-06-13
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