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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | “斜木桶原理”赋能...
10-25
提高客服生产力从中层管理破冰...
10-25
如何有效安抚用户情绪?
10-25
客服人说 | 幸福细小而微
10-25
浅谈呼叫中心的转型升级和未来...
10-25
注入智能体“灵犀”,中移云智...
10-25
经验值与时间关系的知识积累模...
10-25
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
承德:發展普通話應用產業服務商貿
2023-06-25
厦门成立首个企业注册呼叫中心 破解咨询电话拥堵难题
2023-06-25
朔州12345政务热线跑出服务“加速度”
2023-06-19
我国企业承接服务外包稳步增长 累计吸纳从业人员1523.5万人
2023-06-19
商务部:前五月我国企业承接服务外包稳步增长
2023-06-19
1-5月中国企业承接服务外包合同额同比增12.3%
2023-06-19
商务部:1-5月我国企业承接服务外包合同额8159亿元人民币
2023-06-19
2022年黑龙江服务外包接包合同执行额同比增长29.62%
2023-06-19
体验人的职场局
2023-06-19
体验人的职场局(二)
2023-06-19
客户体验人的职场局(三)
2023-06-19
客服人说 | 品质之底线
2023-06-19
EAP赋能班组管理“心模式”
2023-06-19
浅谈数字化客户体验及人才队伍建设
2023-06-19
客服人说 | 坚守热爱 静待花开
2023-06-19
基于赢取“人心红利”的外呼营销不满声音分析与应对
2023-06-19
客服人说 | 步履不停,拓路前行
2023-06-19
如何让呼叫中心培训更有效?
2023-06-19
4个不容忽视的联络中心即服务(CCaaS)迁移陷阱
2023-06-19
现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率(FCR)?
2023-06-19
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