7月3日下午,南京市医疗保障综合服务中心(以下简称“综合服务中心”)暨南京市医保局第五党支部,以“医保惠企零距离,12393服务面对面”为主题,赴江苏汇鸿国际集团中天控股有限公司开展医保政策宣传和现场咨询服务。
此次活动精准聚焦企业职工在医保政策、便捷服务等方面的需求,打通医保服务“最后一公里”。活动现场,工作人员围绕企业职工最关心的医保热点、难点问题,提供“一站式”服务。
精准解读医保政策:12393热线业务骨干详细解读了职工医疗保险政策,涵盖职工医保征缴政策、个人账户建立使用、家庭共济保障机制以及职工医保主要待遇等内容。介绍了生育保险政策及经办流程,包括待遇结算、零星报销及就诊流程等。
“手把手”教用掌上医保:综合服务中心信息科现场演示了“南京医保移动服务大厅”的操作方法,引导职工关注“南京医保”微信公众号,并“手把手”指导使用。同时还介绍了医保“智捷付”平台及部分试点医院互联网医院的线上医保支付功能,让职工切身体验高效便捷的“指尖医保”服务。
活动现场气氛热烈,交流互动踊跃。综合服务中心与企业职工面对面深入交流,现场答疑解惑,并认真听取大家对热线服务、医保经办流程的意见与建议,为后续提升服务精准度和满意度收集了宝贵的一线信息。
呼叫中心与客户关系管理专业委员会 版权所有 粤ICP备11022414号-7 电话:020-29886389
© CopyRight 2009-2013, ccm.gzoutsourcing.cn, Inc.All Rights Reserved.
广州服务外包公共服务平台:http://www.gzoutsourcing.cn/