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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
10类难缠客户应对话术+流程...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
非理性客户沟通应对技巧
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
呼叫中心行业趋势:下一步是什么?
2022-10-21
将呼叫中心迁移到云端的6个好处
2022-10-21
完善航空公司客服系统 改善旅客服务体验与满意度
2022-10-21
12368热线不断线 诉讼服务不停歇
2022-10-21
中国电信首三季度营收3578.43亿元:扣非净利润245.87亿元,同比增长8.3%
2022-10-21
中国电信信息化手段 助力政务热线数字化升级
2022-10-21
全球与中国桌面外包市场现状及未来发展趋势
2022-10-20
软件技术服务外包行业的市场需求情况
2022-10-20
被巨头公有云“锁定”?德国电信高管称风险有限
2022-10-20
位于呼叫中心系统厂家排名前列,竹间帮助政府搭建民生服务“连心桥”
2022-10-20
朗深:智能客服系统-如何助力企业强化核心竞争力?
2022-10-20
湘潭市12345政务服务便民热线将设立“人大代表专席”
2022-10-20
视频呼叫中心是实现真正全渠道体验的必备工具
2022-10-20
实时指导为呼叫中心座席和客户提供帮助
2022-10-20
面向数字化运营,我们的传统客服代表们准备好了么?
2022-10-19
软件技术服务外包的内涵与外延
2022-10-19
受信息化浪潮冲击,软件技术服务外包行业得以迅速发展
2022-10-19
客户服务无小事 贴心服务暖人心
2022-10-19
工行太原分行打造线上线下一体化客户服务新体系
2022-10-19
中国人寿内蒙古分公司“简捷、品质、温暖”的服务让客户如沐春风
2022-10-19
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