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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客户投诉处理实战技巧
08-24
客服被客户骂哭、指责,如何疏...
08-24
客户投诉要快速响应,避免推诿...
08-24
应对负面情绪客户的5个心法
08-24
客服运营的成本效益优化思路
08-07
客服质检考核标准全解:这5大维...
08-07
兰州新区12345政务服务便民热线...
08-07
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
最接“地气”的电话销售技巧
2022-11-01
客服员工“离职话术”经典桥段集锦
2022-11-01
如何用波卡纠错法改进客服工作流程
2022-11-01
胶州市12345:打造“胶心办”平台 构建“接诉即办”为民服务新模式
2022-11-01
【 我和12345的故事】我的热线工作二十年
2022-11-01
5G 商用三周年,今年我国 5G 网络建设已提前超额完成任务
2022-11-01
中国移动段晓东建言算力网络发展:产研结合,兼容并蓄
2022-11-01
科大讯飞智能服务:AI向新,加速金融智能场景应用
2022-11-01
项目案例 | 小i机器人助力金融智能服务全球化
2022-11-01
邵阳市12345政务服务便民热线:一条求助 全线来帮
2022-11-01
“谁是冠军?”黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落幕
2022-11-01
目前电子商务客服外包服务行业的发展现状怎么样?
2022-10-31
1 - 9月中国外包服务状况良好
2022-10-31
站在数据的视角分析智能服务
2022-10-31
智能IVR语音导航功能 实现客户服务智能化
2022-10-31
人工智能与客服系统接合:AI客服机器人+人工服务
2022-10-31
电话AI中间件助力客服系统智能化
2022-10-31
供热客服系统如何智能化升级?
2022-10-31
中国电信广东梅州分公司火速支援12345政府服务热线
2022-10-31
以爱岗敬业为荣,全心全意为客户服务——广东联通“服务标兵”吴翠芳
2022-10-31
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