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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 夜灯不眠处 服务进...
11-03
客服人说 | 当我也成了“麻烦”...
11-03
投诉管理三大痛点及解决方案
11-03
呼叫中心重复来电工单系统化治...
11-03
客服运营的常见困境与应对思路
10-30
人机共舞,AI坐席与人工的高效...
10-30
客服“杀死”客户引来投诉的10...
10-30
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
智能语音导航消息推送功能现状调研及发展建议
2022-10-10
2022年上半年全球电信设备市场增长放缓
2022-10-10
新疆:5G基站数破3万,5G移动电话用户增至778万
2022-10-10
“蝴蝶效应”,管理从点滴开始
2022-10-10
畅想数字化赋能客户
2022-10-10
博腾股份:博腾智能化制剂外包服务基地正式竣工
2022-10-10
云呼叫中心系统如何加强客户沟通效果?
2022-10-10
帮助用户走近国产操作系统 麒麟软件呼叫中心以全新的面貌投入使用
2022-10-10
山东呼叫中心产业基地蝉联“中国数字服务暨服务外包领军企业特色园区”
2022-10-10
梁晓丽:手机是二十四小时服务热线
2022-10-09
疫情期间 内蒙古税务12366热线暖心服务“不打烊”
2022-10-09
客服如何安抚客户情绪?
2022-10-09
班组长在团队管理中的作用
2022-10-09
国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见
2022-10-09
用AI智能化管理体系,解决外包客服管理难点
2022-10-09
温州电信联合华为打造“融合安全”方案,构建智能安全云网底座,助力行业数智化和安全
2022-10-09
Dell'Oro报告:2022年上半年全球电信设备市场增长放缓
2022-10-09
德国电信宣布启动6G研究项目
2022-10-09
服务外包,不能一包了之
2022-10-08
昆明市12345政务服务便民热线话务员:“热线”即“一线”
2022-10-08
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