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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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客服人说 | 夜灯不眠处 服务进...
11-03
客服人说 | 当我也成了“麻烦”...
11-03
投诉管理三大痛点及解决方案
11-03
呼叫中心重复来电工单系统化治...
11-03
客服运营的常见困境与应对思路
10-30
人机共舞,AI坐席与人工的高效...
10-30
客服“杀死”客户引来投诉的10...
10-30
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
回复率100 %,满意率98%以上!这个热线,你打过没?
2022-09-20
台湾大合并台湾之星在即 中华电信和远传电信“上眼药”
2022-09-20
在5G带来收入短暂增长后 韩国运营商ARPU正出现下降趋势
2022-09-20
华为轮值董事长胡厚崑:释放数字生产力
2022-09-20
“呼叫”贴心服务,匠心缔造家装
2022-09-20
为什么越来越多的企业喜欢自建呼叫中心系统?
2022-09-20
外包客服是怎样影响服务质量的?
2022-09-19
夷陵区经信商务局举办全区服务外包培训
2022-09-19
电商客户服务外包公司的特点、特征
2022-09-19
对比自建客服团队和客服外包的利弊
2022-09-19
基于“车联网”模式的汽车救援呼叫中心
2022-09-19
人工智能如何创新呼叫中心行业?
2022-09-19
呼叫中心现场管理混乱?学习这三步管理关键!
2022-09-19
客服不是公司的边缘团队,而是公司与用户之间的重要桥梁!
2022-09-19
呼叫中心基层管理人员的职责与素质要求
2022-09-19
惊喜服务:客户体验的外延
2022-09-19
十年销售冠军告诉你,如何见招拆招,业绩长红
2022-09-19
投诉处理四步法,再难的投诉也搞定
2022-09-19
如何让客户感到舒服
2022-09-19
电商类客服常用话术集锦
2022-09-16
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