学业务、取经验、促赶超，近日，通过激烈的现场比拼，2022年黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落下帷幕。

“集体赛”一等奖

“个人赛”一等奖

区市场监管局、区人社局、豫园街道、瑞金二路街道、永业集团等13家单位及11名个人代表参与了集体赛和个人预决赛的风采展示，通过视频、PPT讲解演示及业务知识竞答等形式激烈角逐，在集体赛中，区市场监管局脱颖而出，摘得桂冠。在个人决赛中，瑞金二路街道的陆嫣荣获一等奖。

“集体赛”二等奖

“集体赛”三等奖

据悉，此次立功竞赛以“12345市民服务热线建线十周年”活动为契机，积极响应了全市热线系统立功竞赛活动要求，通过业务练兵、技能比武，旨在不断提高热线办理业务能力和综合素质，不断提升办理质量和实效，深化为民情怀，践行“市民至上、倾心服务”的宗旨和初心。

“个人赛”二等奖

“个人赛”三等奖

比赛现场，各参赛单位和选手以昂扬饱满的精神状态，各显身手、各尽其能，把热线工作中如何创新办理方法助推工作协同、如何穷尽行政手段为市民群众解忧纾困、如何做细群众工作取得居民理解和信任等优秀案例及特色工作经验进行了交流分享。