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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何打造高效型母婴客服体系?...
04-23
呼叫中心质检:不只是“找茬”...
04-22
从合规到卓越:4PS视角下质检标...
04-22
从成本中心到价值中心:重新定...
04-22
呼叫中心质检管理“道”与“术...
04-22
班组长如何在细碎繁杂的工作中...
04-17
客服班组长如何做好日常管理
04-17
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
案例分享 | 如何精准了解客户需求,并助力保代人咨询服务?
2022-11-15
供热客服系统智能化升级 提高供热企业客户服务质量
2022-11-15
教育行业客服系统智能升级的3条路径
2022-11-15
AI如何应用到气象服务?
2022-11-15
12345疫情政策咨询热线系统智能升级
2022-11-15
智能客服在社区疫情防疫中的应用
2022-11-15
外企为中国服务进口增长贡献力量
2022-11-14
中国电信全面实施“云改数转”战略 推动高质量发展 助力数字经济
2022-11-14
9月份张家口12328热线运行服务质量位居全国第一
2022-11-14
“一键通”赋能智慧养老,为奉贤高龄独居老人开启“主动关怀”服务!
2022-11-14
双十一AI电销调查:每日高频呼出3000通电话 提供公开抓取的外呼名单
2022-11-14
客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键
2022-11-14
海南电网公司与华为签署业务合作协议,共启双碳时代新篇章
2022-11-14
京港地铁客户服务值班主管安旭:客服工作十年 成为乘客出行的“小助手”
2022-11-11
澳大利亚电信运营商因虚假网速宣传被罚款2200万美元
2022-11-11
朗深:AI如何应用到气象服务?
2022-11-11
深圳中院12368热线打造群众诉求服务“连心桥”
2022-11-11
兰州市“12333”人社服务热线开启“居家接听”模式
2022-11-11
妇联12338“维权”热线变“服务”热线
2022-11-11
全时“在岗”!湖北省军人军属“12348”法律服务热线上线运行
2022-11-11
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