朗深：智能IVR语音导航-让客户服务更加智能 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

朗深：智能IVR语音导航-让客户服务更加智能

来源：时间：2022-11-22

　　大部分企业随着业务规模的不断扩大，客服热线也迎来越来越多的客户咨询，客服压力也越来越大。与此同时，业务种类的不断丰富，导致电话导航自助服务的功能种类和数量也大幅增加。