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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
10类难缠客户应对话术+流程...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
非理性客户沟通应对技巧
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
厦门电信已成为我国首批千兆5G和千兆宽带服务能力的城市
2022-11-29
5G+工业互联网迅速发展,三大运营商共进退
2022-11-29
数智化时代下客户服务分级模型构建
2022-11-25
浅谈运营管理标准化到数字化转型
2022-11-25
疫情时代银行客服成长路径的思考
2022-11-25
戴着耳麦的“天使”
2022-11-25
筑牢疫情防线,在线温暖守候
2022-11-25
智能多元服务热线实践应用方案
2022-11-25
AI智能化呼叫中心,智能回访提升客户信任
2022-11-25
AI助力110报警中心自动语音回访,提升民众信任度
2022-11-25
用心服务只为客户满意——云南联通省中台中心
2022-11-25
一通特别的来电,一场巧妙的解救
2022-11-25
中国电信打造国内首个实时调度5G虚拟电厂
2022-11-25
2022年第三季度,全国电信用户申诉率为14.8人次/百万用户,同比下降51.7%
2022-11-25
中信科移动携手青海海南州联通全面完成900M基站建设和开通
2022-11-25
电话AI中间件助力法院呼叫中心服务热线系统智能化
2022-11-25
这里是12368,请问有什么可以帮您的? ——最高人民法院12368诉讼服务热线为民服务工作记事
2022-11-24
便民热线“不打烊” 连通居民“暖心路” 天湖美镇社区打造抗疫服务“零时差”
2022-11-24
拉萨供暖季到来 “96188”服务热线24小时守护温暖
2022-11-24
济宁开通“5112345”人才服务专线 快速解决“关键小事”
2022-11-24
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