行业动态

• 道可道，非常道——我的待“客”之道2025-03-31
• 客服人说 | 向“质”跃迁的客服人2025-03-31
• 行业风采 | 政务AI客服秒回，“数字高速公路”让民意直达，服务丝滑2025-03-31
• 客服人说 | “三把钥匙”打开履约服务工作之门2025-03-31
• 如何以客户满意度为核心制定绩效管理体系2025-03-31
• 培养客服新人应注意的6个误区2025-03-31
• 处理投诉的本质是妥协吗？2025-03-31
• 以"客户为中心"还是以"体验为中心"？2025-03-28
• 客服人说 | 客服的“通关”日常2025-03-28
• 三层架构，构建完善的客服知识库系统2025-03-28
• 962121热线特约维修服务升级：延长时间、规范标准，为市民排忧解难2025-03-28
• 上海电信助力：12315+DeepSeek 打造热线智能化新样本2025-03-28
• 一条热线连民心——甘肃省12345热线接诉即办打造服务群众“暖心线”2025-03-28
• 12315+DeepSeek 打造热线服务新范式2025-03-28
• 一线牵情，共筑和谐之城——以 “热线” 为桥，深化城市治理与服务2025-03-28
• 行业风采 | 客服成长记——从嫩芽到繁花的蜕变2025-03-27
• 客服人说 | 幸福在于理解与被理解：催收路上的温暖之旅2025-03-27
• 客服人，除了自己，你谁都不欠2025-03-27
• 数字化与AI大模型如何重塑客服价值2025-03-27
• 浅释AI大模型在客服中心的落地路径2025-03-27