行业动态

• 如何有效指导投诉处理？2025-09-09
• 客服管理应具备的四种思维习惯2025-09-09
• 12356“没事儿”热线背后的那些事儿2025-09-09
• 呼叫中心的管理者如何做好对下属的批评2025-09-03
• 行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉：想客户所想，急客户所急2025-09-03
• 客服人说 | 在金融服务的温度里“声声不息”2025-09-03
• AI客服是鸡肋还是利器？关键在这里2025-09-03
• 客服人说 | 呼入一线客服管理思考与实践2025-09-03
• 听见声音的温度：客服职业进阶与幸福心流密码2025-09-03
• 行业风采 | 倾听、解答、守护 —— 解码上海中通三位金牌客服的服务之道2025-09-03
• 从被照亮到成为光：一个客服人的十年“师承”路2025-09-03
• 客服人说 | 简述数字化浪潮下客户服务行业的变革2025-09-03
• 重生之我在人间当客服——论客服人员如何调整接听心态与情绪2025-09-03
• 客户情绪安抚4步法2025-09-03
• 2025金音奖入户艾欧史密斯（中国）评选，颜晓滨等“金音奖”评审团成员现场点评2025-09-03
• 处理质检与客服对立的六大方法2025-09-03
• 优秀客管的第一课，学会处理员工的抱怨2025-09-03
• 客服小赵分享情绪疏导实用小技巧2025-08-28
• 客服如何对客户负面情绪升级进行预判2025-08-28
• “移”镜头｜服务日记：一通“银龄服务热线” 一份“零距离”的呵护2025-08-28