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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何做好呼叫中心质检的八大方...
05-26
三层架构,构建完善的客服知识...
05-26
客服总监不肯透露的质检技巧
05-26
智慧畅达又温暖高效——探访广...
05-26
不收取通讯费 24小时不打烊!石...
05-26
以客户为中心优化服务,平安95...
05-26
AI代接、隐私通话、智能选号.....
05-26
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
从“甲亢哥中国行”汲取呼叫行业发展力量
2025-04-27
AI对客服中心关键指标的深远影响
2025-04-27
资深客服巧妙处理客诉的5大秘诀
2025-04-27
多部门联动备战五一 24小时热线守护市民游客
2025-04-25
枣庄市12328交通运输服务监督热线 接诉即办架起货车司机“暖心桥”
2025-04-25
中国人寿申请保险行业呼叫中心智能排班专利,提升智能排班效率
2025-04-25
江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利,提升整体服务质量
2025-04-25
AI客服尚不成熟,不要过早关闭“转人工”
2025-04-24
嘀嗒出行AI客服智能工单准确率达98%,判责准确率超80%
2025-04-24
客户体验现状报告,人工客服是客户满意的最佳品牌大使
2025-04-24
和 AI 做同事的第 180 天,我找到了服务人职场飞跃的
2025-04-24
客服人说 | 合理化理财的重要性
2025-04-24
数智赋能创标杆,中水物资武汉公司多维度提升客服中心建设
2025-04-24
班组长工作提升五步法
2025-04-24
“12356”热线21天接通4000+心声
2025-04-23
江西南昌升级“95128”出租车约车热线 银发族可享“一键叫车”公益服务
2025-04-23
客服三年 总结处理投诉的四字真言
2025-04-23
客服巧妙拒绝难缠客户“266”法则
2025-04-23
海南开展12345热线社保医保专题培训 助力政务服务提质增效
2025-04-22
北京12345市民服务热线“年报”出炉,解决率满意率双提升
2025-04-22
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