行业动态

• 知名企业引入AI，先裁掉95%的客服，只留下5%，老板回应是让运营更科学化。2025-02-12
• 当KPI成为枷锁：论客户体验管理中“指标暴政”的陷阱与破局之道2025-02-12
• 春节通信服务“不断线”，让智能客服更“聪明”2025-02-12
• 客服人说 | 春节，我在岗位上感受到了“家的温暖”2025-02-12
• 玲子姐来支招：班组长如何玩转时间管理2025-02-12
• 客服故事 | 韦贻婷：十五年客服之路，爱与坚韧交织的辉煌乐章2025-02-12
• 浅谈远程银行中心未来发展——从成本、价值到利润中心的转变2025-02-12
• 从Deepseek答案中瞭望呼叫中心未来曙光与发展方向2025-02-12
• “开源”与“节流”降低人工联络量2025-02-12
• 一个转型客服人：当初太傻，只懂抱怨2025-02-12
• 客服人说 | 从一线客服到技术骨干：朱俏兰的数智化蜕变之旅2025-02-10
• 激发班组潜能，开启卓越之旅——四大秘籍引领班组飞跃2025-02-10
• 服务改善中屡试不爽的综合性思维（下）2025-02-10
• 服务改善中屡试不爽的综合性思维（上）2025-02-10
• 客服人说 | “慢下来，能走得更快”，客户服务亦是如此2025-02-10
• Z世代萌新的客服初体验2025-02-10
• 客服破案天团：模型全解析与深度应用指南2025-02-10
• 以客户满意度为核心的客服中心绩效管理体系2025-02-10
• 客服人员的职业病----你有吗？2025-02-10
• AI 正在疯狂重塑客服行业！你的岗位还能稳住吗？2025-02-10