行业动态

• 一个转型客服人：当初太傻，只懂抱怨2025-02-12
• 客服人说 | 从一线客服到技术骨干：朱俏兰的数智化蜕变之旅2025-02-10
• 激发班组潜能，开启卓越之旅——四大秘籍引领班组飞跃2025-02-10
• 服务改善中屡试不爽的综合性思维（下）2025-02-10
• 服务改善中屡试不爽的综合性思维（上）2025-02-10
• 客服人说 | “慢下来，能走得更快”，客户服务亦是如此2025-02-10
• Z世代萌新的客服初体验2025-02-10
• 客服破案天团：模型全解析与深度应用指南2025-02-10
• 以客户满意度为核心的客服中心绩效管理体系2025-02-10
• 客服人员的职业病----你有吗？2025-02-10
• AI 正在疯狂重塑客服行业！你的岗位还能稳住吗？2025-02-10
• 如何进行投诉数据分析2025-02-07
• PDCA循环在呼叫中心运营改善中的应用2025-02-07
• 如何构建数据驱动的客服运营体系2025-02-07
• AI 正在疯狂重塑客服行业！市场规模 10 年暴涨 6 倍，你的岗位还能稳住吗？2025-02-07
• 节假日业务量缩减排班策略2025-02-06
• 保护坐席免受客户不当行为的10种方法2025-02-06
• 数智与AI：塑造联络中心未来趋势2025-02-06
• 智能服务渠道核心KPI浅析2025-02-06
• 呼叫中心坐席压力管理与减压技巧2025-02-06