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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何提高服务质量,树立五星标...
07-22
兼职内训师,客服人的另一个未...
07-22
德州陵城区糜镇:“123”工作法...
07-22
一个热线号码何以成“为农服务...
07-22
中移云智服携手客服大模型亮相...
07-19
以新质生产力打造云外呼样板间...
07-19
客户投诉处理的 “望、闻、问、...
07-19
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
数字化渠道预测和调度的20个技巧
2024-07-08
客服中心如何由被动服务向主动服务转型
2024-07-08
呼叫中心如何确保绩效反馈辅导的有效性
2024-07-08
江西社会心理服务热线开通三周年 干预高风险事件近百起
2024-07-08
12345政务服务便民热线,架起“连心桥” 当好“贴心人”
2024-07-08
来宾市开展12345政府热线暨12338妇女维权热线业务知识培训
2024-07-08
数智化客户服务的“以客为本,应需致远”
2024-07-08
客服主管的工作职责都有哪些?有什么可以辅助工作的课件?
2024-07-05
高质量数据是智能客服好用的前提
2024-07-05
极致绽放:擦亮个人品牌
2024-07-05
在繁杂的事务工作中,如何高效工作?——主管心得分享
2024-07-05
服务零距离,情暖客户心
2024-07-05
外呼打了,私聊做了,还没业绩,为什么?
2024-07-05
如何让服务团队的“声量”和“分量”更具影响力
2024-07-05
客服人的“72”变
2024-07-05
如何通过数据分析确定话务量影响因素
2024-07-05
如何建立高效的呼叫中心质检监控机制
2024-07-05
12368诉讼服务热线启用!“一站通办”“一网通办”“一号通办”功能全部实现
2024-07-05
兰州城市供水集团相关负责人走进12345政务服务便民热线 接听受理群众诉求
2024-07-05
天津市建立完善热线电话联动机制
2024-07-05
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