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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
“315”大考中,客服如何交...
03-19
优秀的客服班组长,必须做...
03-19
客服中心AI应用现状与趋势
03-19
如何成为优秀的投诉处理专...
03-19
天津市宝坻区首条社工服务热线...
03-19
中国平安入榜胡润榜单金融业前...
03-19
12333热线“智”变 民生服务再...
03-19
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
知名企业引入AI,先裁掉95%的客服,只留下5%,老板回应是让运营更科学化。
2025-02-12
当KPI成为枷锁:论客户体验管理中“指标暴政”的陷阱与破局之道
2025-02-12
春节通信服务“不断线”,让智能客服更“聪明”
2025-02-12
客服人说 | 春节,我在岗位上感受到了“家的温暖”
2025-02-12
玲子姐来支招:班组长如何玩转时间管理
2025-02-12
客服故事 | 韦贻婷:十五年客服之路,爱与坚韧交织的辉煌乐章
2025-02-12
浅谈远程银行中心未来发展——从成本、价值到利润中心的转变
2025-02-12
从Deepseek答案中瞭望呼叫中心未来曙光与发展方向
2025-02-12
“开源”与“节流”降低人工联络量
2025-02-12
一个转型客服人:当初太傻,只懂抱怨
2025-02-12
客服人说 | 从一线客服到技术骨干:朱俏兰的数智化蜕变之旅
2025-02-10
激发班组潜能,开启卓越之旅——四大秘籍引领班组飞跃
2025-02-10
服务改善中屡试不爽的综合性思维(下)
2025-02-10
服务改善中屡试不爽的综合性思维(上)
2025-02-10
客服人说 | “慢下来,能走得更快”,客户服务亦是如此
2025-02-10
Z世代萌新的客服初体验
2025-02-10
客服破案天团:模型全解析与深度应用指南
2025-02-10
以客户满意度为核心的客服中心绩效管理体系
2025-02-10
客服人员的职业病----你有吗?
2025-02-10
AI 正在疯狂重塑客服行业!你的岗位还能稳住吗?
2025-02-10
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