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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
AI时代下,电商客服外包的...
09-15
智能化多渠道时代客服中心...
09-15
八年免费服务近千万次,广...
09-15
微软推出突破性实时翻译 A...
09-15
客服人说 | 换位思考——在服务...
09-09
浅析生成式AI时代客服提问能力...
09-09
如何有效指导投诉处理?
09-09
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服人的成长历程
2025-08-04
未来客服必备的3种能力和3类岗位
2025-08-04
transcosmos正式获得“TikTok Shop服务商”资格认证
2025-08-01
客服人说 | 以榜样为炬,照转型之路——一名建行青年的实践手记
2025-07-29
找准三个着力点打造客户满意的服务
2025-07-29
听筒那端的守护:西部航空客服人的专业与真情
2025-07-29
客服人说 | 我的“六边形组长”进阶之路
2025-07-29
客服人说 | 从广到精的蜕变——一名客服人员的转型小记
2025-07-29
呼叫中心新晋管理岗,如何站稳脚跟?
2025-07-29
外包服务团队的服务质量管理
2025-07-29
员工的服务意识去哪里了
2025-07-29
客户服务的10种风险红线行为
2025-07-29
客服中心月初月末话务高峰应对策略
2025-07-24
如何衡量与考核预测排班团队的工作成效?
2025-07-24
服务场景中的情绪劳动失调与关系错位 ——服务意识、心态、语言与表达方式的一致性分析
2025-07-24
家风传正气 廉韵筑企魂——记建行远程智能银行中心合肥分中心廉洁文化建设经验分享
2025-07-24
一条热线,十五年服务传承 上海供水服务的这张名片越来越亮
2025-07-17
中原区召开12345政务服务便民热线办理工作业务培训会
2025-07-17
杨浦区领导赴定海路街道督导“12345”市民服务热线工作
2025-07-17
微软:去年AI工具帮助呼叫中心节省超5亿美元成本,处理与小型客户互动
2025-07-17
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