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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
上海市房管局赴部分区房屋...
08-21
客服人说 | 十年客服路:在...
08-21
“召唤”人工客服为何这么...
08-21
客服人说 | 从“我要投诉”...
08-21
客服激励的4个原则
08-21
客服班组长谨慎说这6句话!...
08-21
客服中心班组如何开好班前...
08-21
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
热情、礼貌但答非所问,AI客服如何真正做到懂你?
2025-04-11
你的智能质检够“智能”吗?
2025-04-11
呼叫中心运营管理地图
2025-04-11
以“民声”促“民生”——七里河区提升12345热线服务质效
2025-04-10
“12356”热线开通守护心理健康 提供24小时在线服务
2025-04-10
1818,创业者的专属热线来了!青岛开通创业服务热线助营商环境再提升
2025-04-10
微软在华外包公司一天裁员近2000人,员工上午还接Case,下午迷茫
2025-04-10
昆山瀚海取得呼叫中心用监控装置专利,提高监控效率和准确性
2025-04-10
客服人说 | 陪伴式服务 全心为客户
2025-04-10
客服故事 | 破茧——从广电客服到新媒体的重生之路
2025-04-10
客服班组长:如何修炼自己的核心能力?
2025-04-10
客服人员如何在谈判冲突中增强自我意识
2025-04-08
客服人说 | 因为在“译”,所以懂您——在线实时翻译,助力云上交行实现跨国界沟通
2025-04-08
客服故事 | 星光,照亮前行之路——中国建设银行远程智能银行中心“星光计划”公益活动纪实
2025-04-08
DeepSeek对呼叫中心、客服行业会产生什么样的影响?
2025-04-08
如何利用AI大模型话术调优,重塑客户沟通体验!
2025-04-08
用心解决群众难题 石家庄市直有关部门负责人接听12345政务服务便民热线
2025-04-07
12345企业服务热线持续优化 一键直达 打造为企服务总客服
2025-04-07
一键直达,12345打造为企服务总客服
2025-04-07
重庆96000热线10年累计服务时长87600小时
2025-04-07
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