行业动态

• AI对客服中心关键指标的深远影响2025-04-27
• 资深客服巧妙处理客诉的5大秘诀2025-04-27
• 多部门联动备战五一 24小时热线守护市民游客2025-04-25
• 枣庄市12328交通运输服务监督热线 接诉即办架起货车司机“暖心桥”2025-04-25
• 中国人寿申请保险行业呼叫中心智能排班专利，提升智能排班效率2025-04-25
• 江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利，提升整体服务质量2025-04-25
• AI客服尚不成熟，不要过早关闭“转人工”2025-04-24
• 嘀嗒出行AI客服智能工单准确率达98%，判责准确率超80%2025-04-24
• 客户体验现状报告，人工客服是客户满意的最佳品牌大使2025-04-24
• 和 AI 做同事的第 180 天，我找到了服务人职场飞跃的2025-04-24
• 客服人说 | 合理化理财的重要性2025-04-24
• 数智赋能创标杆，中水物资武汉公司多维度提升客服中心建设2025-04-24
• 班组长工作提升五步法2025-04-24
• “12356”热线21天接通4000+心声2025-04-23
• 江西南昌升级“95128”出租车约车热线 银发族可享“一键叫车”公益服务2025-04-23
• 客服三年 总结处理投诉的四字真言2025-04-23
• 客服巧妙拒绝难缠客户“266”法则2025-04-23
• 海南开展12345热线社保医保专题培训 助力政务服务提质增效2025-04-22
• 北京12345市民服务热线“年报”出炉，解决率满意率双提升2025-04-22
• 安顺：数据“智理”提升热线服务效能2025-04-22