行业动态

• 客服中心绩效分析思路与方法2025-09-30
• 客服人说 | 献给所有“受气”的客服人：那个难搞的客户，可能是昨天的我2025-09-25
• 客服及管理如何化解客诉危机2025-09-25
• 老赫让小城孕育出呼叫大产业2025-09-25
• 客服人说 | 技暖人心扉，客服情长伴2025-09-23
• 客服人说 | 与客户沟通的语言艺术2025-09-23
• 客服人说 | 破局“无贷”困境：从被拒到共赢2025-09-23
• 处理客户投诉十步曲，让投诉顾客满意离开2025-09-23
• 如何化解客户激动的情绪？2025-09-23
• 黄山市进一步规范和提升12345热线服务2025-09-23
• 今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%2025-09-23
• 通州12345热线：“3×3”管理模式 架起为民服务“暖心桥”2025-09-18
• 庆阳市12345政务热线服务中心“三专应答”赋能营商“软环境”2025-09-18
• 浙江省总工会职工服务中心打造不间断的12351热线服务2025-09-18
• 解码客服人的幸福密码：在服务中找到生命的光2025-09-18
• 面对客户情绪升级，如何“灭火”而非“添柴”2025-09-18
• 客服第一课，应该是情绪管理2025-09-18
• 有效提高服务质量的4个技巧2025-09-18
• 客服必备的一套“情绪隔离术”2025-09-18
• AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路2025-09-15