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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何提高服务质量,树立五星标...
07-22
兼职内训师,客服人的另一个未...
07-22
德州陵城区糜镇:“123”工作法...
07-22
一个热线号码何以成“为农服务...
07-22
中移云智服携手客服大模型亮相...
07-19
以新质生产力打造云外呼样板间...
07-19
客户投诉处理的 “望、闻、问、...
07-19
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
AI客服助手在电话客服中的应用探索
2024-06-14
庞俊英:怎样提升客服人员的幸福指数呢?
2024-06-14
智能客服的未来:大语言模型带来的变革与挑战
2024-06-14
利用客户反馈数据改进服务质量
2024-06-14
比率分析法在呼叫中心绩效分析中的应用
2024-06-14
客户分群在客户服务中的重要性
2024-06-14
12348公共法律服务热线首批加入天津市“热线联盟”
2024-06-14
祁阳市七里桥镇“12345”热线:及时解决诉求,做群众的“贴心人”
2024-06-14
12351河南省总工会服务职工热线“有速度、有温度、有力度”
2024-06-14
银龄助老 联通美好:联通助力数字技术适老化高质量发展
2024-06-14
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总客服”
2024-06-13
武卫东主持召开12345政务服务便民热线工作提升座谈会
2024-06-13
围绕12345市民服务热线工作,嘉定区政协召开专题通报会
2024-06-13
浙江嘉兴市推进96345热线综合民生服务体系建设
2024-06-13
倾听群众心声 回应群众关切 韩晓波接听12345政务服务便民热线
2024-06-13
“110”“12345”高效联动 守护平安鹤岗
2024-06-13
哈中庆96377热线打造“1+N”模式|24小时人工在线服务
2024-06-13
天融信桌面云建设新一代呼叫中心,加速助力企业数字化转型
2024-06-13
准格尔旗:“一键呼叫”解决老人“急难愁盼”问题
2024-06-13
数字化转型背景下客服运营转型策略
2024-06-07
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