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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
时刻警惕客户服务中的那些...
07-14
管理客服中心,先抓好这些...
07-14
客服班组长需要具备哪些基...
07-14
客服中心这些岗位真的太不...
07-14
为什么听了上千通录音,服...
07-14
是什么阻碍了客服质检岗位...
07-14
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
华为高品质服务产业联盟的“星网模式”,持续强健“伙伴+华为”服务体系
2025-04-03
AI赋能时代主动服务新趋势
2025-04-03
客服必备客户沟通技巧
2025-04-03
降低投诉率是对服务的最低要求
2025-04-02
客服日常会面对许多无奈时刻,不妨来试试这些话术
2025-04-02
客服人员服务过程中的十种风险红线行为
2025-04-02
哪些问题阻碍了班组长晋升?
2025-04-02
道可道,非常道——我的待“客”之道
2025-03-31
客服人说 | 向“质”跃迁的客服人
2025-03-31
行业风采 | 政务AI客服秒回,“数字高速公路”让民意直达,服务丝滑
2025-03-31
客服人说 | “三把钥匙”打开履约服务工作之门
2025-03-31
如何以客户满意度为核心制定绩效管理体系
2025-03-31
培养客服新人应注意的6个误区
2025-03-31
处理投诉的本质是妥协吗?
2025-03-31
以"客户为中心"还是以"体验为中心"?
2025-03-28
客服人说 | 客服的“通关”日常
2025-03-28
三层架构,构建完善的客服知识库系统
2025-03-28
962121热线特约维修服务升级:延长时间、规范标准,为市民排忧解难
2025-03-28
上海电信助力:12315+DeepSeek 打造热线智能化新样本
2025-03-28
一条热线连民心——甘肃省12345热线接诉即办打造服务群众“暖心线”
2025-03-28
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