行业动态

• 重磅：2024“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验榜单发布2024-12-16
• 中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书发布2024-12-16
• 杭州孚嘉申请基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统专利，提供高度可配置易于管理和维护的IVR解决方案2024-12-10
• 国网上海市电力公司申请信息呼叫中心防超时专利，监控信息呼叫中心实时运行状态2024-12-10
• 数字化转型对银行客服中心影响探究2024-12-04
• 始于心、践于行，10086优质服务永不停2024-12-04
• 趣谈呼叫中心现场作战艺术2024-12-04
• 客服人说 | 我的客服工作“四部曲”2024-12-04
• 如何打造一支卓越的客服团队2024-12-04
• 商河县贾庄镇12345热线搭建起 为民服务“连心桥”2024-12-04
• 一条热线连万家 解决百姓心头事2024-12-04
• 2024政务热线服务质量评估指数发布 我省12345热线上榜全国十佳2024-12-04
• 四川法院12368热线服务工单按期办结率超99%2024-12-04
• 工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”2024-12-04
• 袁州区芦村镇：“12345”热线服务暖民心2024-12-04
• 呼叫中心服务质量综合提升策略2024-12-02
• 多元回归分析助力客服绩效提升2024-12-02
• 卡方检验助力客服中心运营优化2024-12-02
• 安顺市“12345”热线获“全国政务热线服务群众优秀单位”称号2024-12-02
• 我省12345热线服务质量居全国前列2024-12-02