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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投资50亿元,规划20000架,...
10-13
构筑安全产业生态护航数字...
10-13
电信大数据解码:国庆中秋...
10-13
12345热线与我们的故事
10-13
如何化解质检与客服之间的紧张...
10-09
“双节”假期 湘潭市12345热线...
10-09
夏阳街道:以“三维发力”破题...
10-09
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服人说 | 与客户沟通的语言艺术
2025-09-23
客服人说 | 破局“无贷”困境:从被拒到共赢
2025-09-23
处理客户投诉十步曲,让投诉顾客满意离开
2025-09-23
如何化解客户激动的情绪?
2025-09-23
黄山市进一步规范和提升12345热线服务
2025-09-23
今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%
2025-09-23
通州12345热线:“3×3”管理模式 架起为民服务“暖心桥”
2025-09-18
庆阳市12345政务热线服务中心“三专应答”赋能营商“软环境”
2025-09-18
浙江省总工会职工服务中心打造不间断的12351热线服务
2025-09-18
解码客服人的幸福密码:在服务中找到生命的光
2025-09-18
面对客户情绪升级,如何“灭火”而非“添柴”
2025-09-18
客服第一课,应该是情绪管理
2025-09-18
有效提高服务质量的4个技巧
2025-09-18
客服必备的一套“情绪隔离术”
2025-09-18
AI时代下,电商客服外包的变革与突围之路
2025-09-15
智能化多渠道时代客服中心的核心指标变迁
2025-09-15
八年免费服务近千万次,广东12348热线7×24小时专业服务不断点
2025-09-15
微软推出突破性实时翻译 API,143 个地区 76 种语言实时交流
2025-09-15
客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度
2025-09-09
浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略
2025-09-09
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