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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
AI时代下,电商客服外包的...
09-15
智能化多渠道时代客服中心...
09-15
八年免费服务近千万次,广...
09-15
微软推出突破性实时翻译 A...
09-15
客服人说 | 换位思考——在服务...
09-09
浅析生成式AI时代客服提问能力...
09-09
如何有效指导投诉处理?
09-09
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
2025金音奖入户艾欧史密斯(中国)评选,颜晓滨等“金音奖”评审团成员现场点评
2025-09-03
处理质检与客服对立的六大方法
2025-09-03
优秀客管的第一课,学会处理员工的抱怨
2025-09-03
客服小赵分享情绪疏导实用小技巧
2025-08-28
客服如何对客户负面情绪升级进行预判
2025-08-28
“移”镜头|服务日记:一通“银龄服务热线” 一份“零距离”的呵护
2025-08-28
12313广西分中心多措并举实现热线服务质量和效率全面提升
2025-08-28
AI 助力解决 911 紧急呼叫中心人手不足难题
2025-08-28
客服没被AI淘汰,反而更“香”了?
2025-08-25
客服人说 | 从“迷彩”到“耳麦”的守护进阶
2025-08-25
当客服“老”了:一根电话线牵出的十五年职业叩问
2025-08-25
有效沟通——消除质检与座席之间的“致命循环”
2025-08-25
上海市房管局赴部分区房屋维修应急中心和呼叫中心开展高温慰问
2025-08-21
客服人说 | 十年客服路:在服务中成长,在感恩中幸福
2025-08-21
“召唤”人工客服为何这么难?
2025-08-21
客服人说 | 从“我要投诉”到“谢谢你”
2025-08-21
客服激励的4个原则
2025-08-21
客服班组长谨慎说这6句话!
2025-08-21
客服中心班组如何开好班前班后会?
2025-08-21
江苏12345热线开通“苏超”建言闭环服务
2025-08-18
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