行业动态

• 客服人说 | 与客户沟通的语言艺术2025-09-23
• 客服人说 | 破局“无贷”困境：从被拒到共赢2025-09-23
• 处理客户投诉十步曲，让投诉顾客满意离开2025-09-23
• 如何化解客户激动的情绪？2025-09-23
• 黄山市进一步规范和提升12345热线服务2025-09-23
• 今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%2025-09-23
• 通州12345热线：“3×3”管理模式 架起为民服务“暖心桥”2025-09-18
• 庆阳市12345政务热线服务中心“三专应答”赋能营商“软环境”2025-09-18
• 浙江省总工会职工服务中心打造不间断的12351热线服务2025-09-18
• 解码客服人的幸福密码：在服务中找到生命的光2025-09-18
• 面对客户情绪升级，如何“灭火”而非“添柴”2025-09-18
• 客服第一课，应该是情绪管理2025-09-18
• 有效提高服务质量的4个技巧2025-09-18
• 客服必备的一套“情绪隔离术”2025-09-18
• AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路2025-09-15
• 智能化多渠道时代客服中心的核心指标变迁2025-09-15
• 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专业服务不断点2025-09-15
• 微软推出突破性实时翻译 API，143 个地区 76 种语言实时交流2025-09-15
• 客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度2025-09-09
• 浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略2025-09-09