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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
吹响服务“集结号” 畅通为...
10-22
聚焦民生诉求 提升12345政...
10-22
山东高速京台济南运管中心...
10-22
客服人说 | 如何用声音为客...
10-22
客服人说 | 以服务为根,让...
10-22
客服人说 | 全心全意,捂紧...
10-22
如何提高客服人员的服务态...
10-22
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
呼叫中心管理者的表扬学问
2025-09-30
服务中的无效沟通
2025-09-30
八个客服新人培训误区
2025-09-30
客户的不满是怎样从小问题变为投诉的?
2025-09-30
客服中心绩效分析思路与方法
2025-09-30
客服人说 | 献给所有“受气”的客服人:那个难搞的客户,可能是昨天的我
2025-09-25
客服及管理如何化解客诉危机
2025-09-25
老赫让小城孕育出呼叫大产业
2025-09-25
客服人说 | 技暖人心扉,客服情长伴
2025-09-23
客服人说 | 与客户沟通的语言艺术
2025-09-23
客服人说 | 破局“无贷”困境:从被拒到共赢
2025-09-23
处理客户投诉十步曲,让投诉顾客满意离开
2025-09-23
如何化解客户激动的情绪?
2025-09-23
黄山市进一步规范和提升12345热线服务
2025-09-23
今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%
2025-09-23
通州12345热线:“3×3”管理模式 架起为民服务“暖心桥”
2025-09-18
庆阳市12345政务热线服务中心“三专应答”赋能营商“软环境”
2025-09-18
浙江省总工会职工服务中心打造不间断的12351热线服务
2025-09-18
解码客服人的幸福密码:在服务中找到生命的光
2025-09-18
面对客户情绪升级,如何“灭火”而非“添柴”
2025-09-18
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