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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
济南12345热线发挥好服务项...
04-24
内蒙古12345热线开通挪车服...
04-24
工会职工遇问题可拨“1235...
04-24
容联云携手Genesys启动中国...
04-23
业内资讯 | 大模型技术加持...
04-23
服务类型与服务方式的数字...
04-23
客服人说 | “车”到山前必...
04-23
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
如何分析和使用VOC数据促进客服运营
2024-04-07
黑龙江省伊春市市场监管局政务服务便民热线处理工作获满分评价
2024-04-07
9年接听16.2万件 96000守护生命“最后一公里”
2024-04-07
客服中心转型的宏观环境分析
2024-04-07
海外客户联络中心选址关键因素与科学决策
2024-04-07
3个故事看如何把投诉危机转化为机会
2024-04-07
客服人说 | 温暖如阳,一路盛放
2024-04-07
如何运用逻辑思维应对客户投诉——巧妙使用话术化解困境
2024-04-03
客服中心如何建立科学的员工职业发展体系
2024-04-03
北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能升级
2024-04-03
国网锦州供电公司多措并举 全面提升12345政务热线工单管控
2024-04-03
接通“连心线” 当好“总客服” ——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
2024-04-03
服务热线的“AI坐席”要摆好位置
2024-04-03
一号通达,知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件
2024-04-03
广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升
2024-04-03
南京建邺区探索智慧养老服务“养老易购”让银发人生活自如
2024-04-03
芜湖:“一键呼救”筑起独居老人生命安全防线
2024-04-03
客户“无理取闹 ”,优秀客服是这么处理!
2024-04-02
客服人说 | 敢于亮剑 善于攻关 用28年坚守筑梦大国工匠
2024-04-02
客服中心如何对员工进行分群分层管理
2024-04-02
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