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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一条热线,十五年服务传承 上海...
07-17
中原区召开12345政务服务便民热...
07-17
杨浦区领导赴定海路街道督导“...
07-17
微软:去年AI工具帮助呼叫中心...
07-17
transcosmos推出TikTok Shop跨...
07-17
时刻警惕客户服务中的那些“雷...
07-14
管理客服中心,先抓好这些指标
07-14
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中国人寿申请保险行业呼叫中心智能排班专利,提升智能排班效率
2025-04-25
江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利,提升整体服务质量
2025-04-25
AI客服尚不成熟,不要过早关闭“转人工”
2025-04-24
嘀嗒出行AI客服智能工单准确率达98%,判责准确率超80%
2025-04-24
客户体验现状报告,人工客服是客户满意的最佳品牌大使
2025-04-24
和 AI 做同事的第 180 天,我找到了服务人职场飞跃的
2025-04-24
客服人说 | 合理化理财的重要性
2025-04-24
数智赋能创标杆,中水物资武汉公司多维度提升客服中心建设
2025-04-24
班组长工作提升五步法
2025-04-24
“12356”热线21天接通4000+心声
2025-04-23
江西南昌升级“95128”出租车约车热线 银发族可享“一键叫车”公益服务
2025-04-23
客服三年 总结处理投诉的四字真言
2025-04-23
客服巧妙拒绝难缠客户“266”法则
2025-04-23
海南开展12345热线社保医保专题培训 助力政务服务提质增效
2025-04-22
北京12345市民服务热线“年报”出炉,解决率满意率双提升
2025-04-22
安顺:数据“智理”提升热线服务效能
2025-04-22
致敬三晋最美的“她”|长治市12345政务热线服务中心:架起为民服务“连心桥”
2025-04-22
枣庄市12328交通运输服务监督热线 “接诉即办”全力保障货车司机合法权益
2025-04-22
苏州贝瑞斯曼申请针对海量呼叫请求的动态调度专利,优化呼叫中心资源调度效率
2025-04-22
中国人寿申请呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备专利,提升前端上层应用的调用处理效率
2025-04-22
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