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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
3个思考——解决BPO客服管理难...
09-04
实践探索与案例分析:如何借助...
09-04
实践探索与案例分析:如何借助...
09-04
责任与挑战并存
09-04
用真心与匠心架起与客户沟通桥...
09-04
客户投诉管理的最佳实践(编译)
09-04
关于智能与自助服务急需关注的...
09-04
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
实现“最佳”排班的五项基础
2024-08-19
夏日守护者:战高温、抢修一线,破解居民水电危机!
2024-08-19
金融服务未来,不靠AI还能靠什么?马上消费金融给出坚定答案!
2024-08-19
马上消费金融:在智能质检中寻找突破
2024-08-19
责任在肩,服务不歇——河北95519“冀之悦”小组服务故事
2024-08-14
智能质检——提升服务质量的关键路径
2024-08-14
从十年客服之路看呼叫行业发展——谨以此篇记录我的十年
2024-08-14
博弈论视角下的客服沟通策略
2024-08-14
客服中心如何以有限成本提供高品质服务
2024-08-14
如何衡量一线主管(班组长)的绩效
2024-08-14
你的一线员工有效工时到底是多少?
2024-08-14
新任班组长的技能培训
2024-08-14
2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次
2024-08-14
“一号通办”让12345热线更加高效便民
2024-08-14
受理群众诉求4.8万余件 厦门思明12345政务服务便民热线提质增效解民忧
2024-08-14
辽宁12345热线企业服务专线:畅通政企沟通桥梁 激发市场蓬勃活力
2024-08-14
传递售后硬核“温度” 万家乐开启“寻找最佳服务体验官”活动
2024-08-14
犀牛质检系统:信也科技语音质检覆盖率100%的背后
2024-08-14
美媒:人工智能正颠覆印度技术外包行业,并可能导致岗位大幅减少
2024-08-14
阿里云通信推出CPaaS通信中台解决方案,助力企业数字化体验升级
2024-08-14
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