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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投资50亿元,规划20000架,...
10-13
构筑安全产业生态护航数字...
10-13
电信大数据解码:国庆中秋...
10-13
12345热线与我们的故事
10-13
如何化解质检与客服之间的紧张...
10-09
“双节”假期 湘潭市12345热线...
10-09
夏阳街道:以“三维发力”破题...
10-09
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服人说 | AI时代银行客服转型:技术与人文的协同创新
2025-08-15
客服人说 | 服务如“盖房”:用“四步法”盖起客户的“安心之家”
2025-08-15
12368诉讼服务热线的“漫”妙故事
2025-08-11
关于提升客户满意度的一些建议
2025-08-11
沟通技巧在特殊情境下的应用
2025-08-11
如何让客服的表达能力更加精进
2025-08-11
呼叫中心、客服中心“坐席”还是“座席”?
2025-08-11
广元昭化:“12345”热线 让政务服务有力度有温度
2025-08-04
心连心服务 手牵手相助,12345热线为您守候——延安12345热线上线运行八周年
2025-08-04
客服人说 | 情绪管理是第一生产力
2025-08-04
客服人说 | 浅谈强化服务意识教育的重要性
2025-08-04
浅谈体验补偿,是否是投诉的万能灵药
2025-08-04
真诚VS危机:盘点胖东来“红内裤事件”客诉处理的高赞操作
2025-08-04
客服人说 | 听筒两端,山海之间:建行客服的温情“声”产线
2025-08-04
客服人的成长历程
2025-08-04
未来客服必备的3种能力和3类岗位
2025-08-04
transcosmos正式获得“TikTok Shop服务商”资格认证
2025-08-01
客服人说 | 以榜样为炬,照转型之路——一名建行青年的实践手记
2025-07-29
找准三个着力点打造客户满意的服务
2025-07-29
听筒那端的守护:西部航空客服人的专业与真情
2025-07-29
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