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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
如何做好呼叫中心质检的八大方...
05-26
三层架构,构建完善的客服知识...
05-26
客服总监不肯透露的质检技巧
05-26
智慧畅达又温暖高效——探访广...
05-26
不收取通讯费 24小时不打烊!石...
05-26
以客户为中心优化服务,平安95...
05-26
AI代接、隐私通话、智能选号.....
05-26
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服人说 | “三把钥匙”打开履约服务工作之门
2025-03-31
如何以客户满意度为核心制定绩效管理体系
2025-03-31
培养客服新人应注意的6个误区
2025-03-31
处理投诉的本质是妥协吗?
2025-03-31
以"客户为中心"还是以"体验为中心"?
2025-03-28
客服人说 | 客服的“通关”日常
2025-03-28
三层架构,构建完善的客服知识库系统
2025-03-28
962121热线特约维修服务升级:延长时间、规范标准,为市民排忧解难
2025-03-28
上海电信助力:12315+DeepSeek 打造热线智能化新样本
2025-03-28
一条热线连民心——甘肃省12345热线接诉即办打造服务群众“暖心线”
2025-03-28
12315+DeepSeek 打造热线服务新范式
2025-03-28
一线牵情,共筑和谐之城——以 “热线” 为桥,深化城市治理与服务
2025-03-28
行业风采 | 客服成长记——从嫩芽到繁花的蜕变
2025-03-27
客服人说 | 幸福在于理解与被理解:催收路上的温暖之旅
2025-03-27
客服人,除了自己,你谁都不欠
2025-03-27
数字化与AI大模型如何重塑客服价值
2025-03-27
浅释AI大模型在客服中心的落地路径
2025-03-27
客服“杀死”客户引来投诉的10种行为,而你经常在做!
2025-03-27
解锁AI客服魔法:让效率与温暖并存
2025-03-27
transcosmos将其语音识别解决方案“transpeech”, 全面升级为人工智能解决方案
2025-03-26
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