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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
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济南12345热线发挥好服务项...
04-24
内蒙古12345热线开通挪车服...
04-24
工会职工遇问题可拨“1235...
04-24
容联云携手Genesys启动中国...
04-23
业内资讯 | 大模型技术加持...
04-23
服务类型与服务方式的数字...
04-23
客服人说 | “车”到山前必...
04-23
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
“请帮我转接领导接听”——金昌市12345便民服务热线推出“领导接听日”
2024-04-02
畅通维权热线 架起连心桥梁——12338妇女维权公益服务热线建设工作综述
2024-04-02
12351热线有了AI坐席
2024-04-02
“养老易购”上线,成为银发人优雅老去的生活“大观园”
2024-04-02
智能化系统助力客户服务中心高质量发展
2024-04-01
投诉管理的价值、职责、技巧分享
2024-04-01
深耕客服品牌——打造竞技世界“五有客服人”
2024-04-01
客服人说 | 中国建设银行远程智能银行中心多策略外呼赋能全行业务经营
2024-04-01
客服人说 | 我背后有人
2024-04-01
班组长需要提升哪些能力?
2024-04-01
2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布
2023-12-18
精益管理,提升呼叫中心遵时率
2023-07-20
专家谈丨现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率(FCR)?
2023-07-17
成功呼叫中心的5个关键要素
2023-07-17
创造卓越呼叫中心座席体验的五大技巧
2023-07-17
如何实现全渠道联络中心
2023-07-17
人工智能增强联络中心座席和客户体验的5种方式
2023-07-17
一条热线,架起一座为民服务的桥梁
2023-07-17
邯郸市“12348”热线!随时在线服务!
2023-07-17
京津冀携手打造政务服务便民热线协同体系
2023-07-17
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